山姆会员商店退货政策调整 - 公司计划更新线上退货政策，拟将线上购买且商品完好的退货期限明确为“7天无理由退货”，但部分商品根据法律及性质不适用，相关商品页面会进行标注 [1] - 该政策调整目前处于公开征求意见阶段，为期7日，若无更改计划于2025年3月25日生效，4月1日开始执行 [1] - 公司官方回应称，此次调整并非缩短退货期，目的是明确线上换货适用情形并新增售后处理评价功能，旨在提升服务透明度与会员体验 [1] 线上线下退货政策差异 - 线下门店退货政策根据商品类别划分：生鲜商品在保质期内无质量问题不退不换；电子电器产品有质量问题则7天包退、15天包换；坚果、玩具、服装等商品在保质期内最长可享受90天退换货 [2] - 线上退货政策拟统一为7天无理由退货，与线下部分品类可享90天退换的政策存在差异 [1][2] 公司经营业绩表现 - 2025年公司在中国市场销售额突破1400亿元，同比增长约40% [6] - 公司付费会员数量超过1070万，全国门店数量为63家，据此计算单店年均营收超过22亿元 [6] - 线上销售渠道贡献了总销售额的50% [6] - 作为沃尔玛中国的核心增长引擎，公司实现了同店销售额双位数增长，且会员费收入增速超过35% [6] - 强劲的业绩增长强化了公司的规模优势与渠道话语权，使其在供应链谈判中占据绝对主导地位 [6]