事件概述 - 中国南方航空CZ3554航班（上海虹桥-深圳）于3月21日中午起飞后遭遇鸟击 [1] - 机组按程序处置，航班已安全返航上海虹桥国际机场 [1] - 公司立即启动预案，调派另一架飞机执飞该航班，并对旅客造成的不便表示歉意 [1] 公司应对与立场 - 公司始终将旅客安全放在首要位置 [1] - 事件发生后，公司做好旅客服务保障工作 [1] - 公司感谢旅客的理解与支持 [1]