平台战略与核心观点 - 天猫平台的核心战略是“扶优”，即倾斜性地支持有原创性和创造力的优质品牌，旨在提供经营利润最稳定、品牌增长最有延续性的阵地[2][3] - 平台战略从2025年延续至2026年，目标从扶持优质品牌演变为“大幅提升商家收益”，核心是促进商家成交并保护其利润空间[6][13] - 平台认为，在网购用户规模接近10亿的背景下，电商经营的核心问题已从规模转向利润，行业需摆脱依赖流量投放和低价竞争的模式[8] “扶优”战略的成果与规划 - 2025年“扶优”战略取得显著成效：年成交破亿的品牌商家同比增加15%，超过1.3万个销售规模千万级的品牌实现年成交双位数增长[4] - 2026年平台将增加价值600亿的专属流量用于超级新品打爆，资源将向天猫限定款、科技产品等创新含量更高的新品倾斜[16] - 平台将对所有优质新品进行30天首销期流量支持，以解决新品生命周期短的核心痛点[16] 商家经营痛点与平台解决方案 - 行业调查显示，30.1%的电商商家净利润为负，利润率在0-5%的商家占比也超过30%[8] - 商家利润被侵蚀的主要原因为：78%的商家认为“流量成本高”，60.2%的商家提到“同行低价竞争”[9] - 平台通过将经营激励从流量券改为现金，并推出“智能跟投”功能（对商家高转化率广告同步补贴商品优惠券）来直接提升商家收益，保护品牌利润[12][13] - 平台激励旨在帮助品牌突破卷流量、卷价格导致的利润锁定，为创新留出本钱[15] 新品与品牌经营支持 - 2025年，天猫首发了超过1600万款优质新品，超级新品全年累计成交达1200亿，同比增长20%[16] - 平台通过经营连续性机制（如在续销期对“加购”与“收藏”用户进行二次触达）来延长新品生命周期，支持品牌深耕[17] - 平台的搜索场景、会员体系和履约稳定性优势，能承接如“影视飓风”这类从IP信任起步的品牌的经营需求[17] 高质量用户运营与匹配效率 - 天猫拥有近6000万88VIP会员，其人均年度消费金额是非会员的11倍，贡献了头部品牌生意的一半以上[19] - 从2023年下半年起，88VIP规模以两位数季度增速持续增长10个季度，人数从3000万翻倍至近6000万[19] - 2026年平台将向88VIP会员投入价值千亿的优惠券，更注重对成熟消费者的运营[19] - 平台通过拉长算法记忆周期，深度洞察用户长期兴趣与人生阶段变化，更精准地匹配优质人群与商品[20] AI技术赋能与经营效率提升 - 平台为运营能力强的大品牌提供垂直型AI作为“手脚”，例如“智慧引擎”发放的AI红包在去年双11期间转化率环比提升81%[22] - 平台为运营能力弱的小企业提供平台型AI分担压力，如“生意管家”上线“龙虾版”，旨在实现“1人运营一个店”[23] - AI客服“店小蜜”累计服务3亿人次，2026年将获得万亿Token投入以向智能导购转型[23] - 一系列AI工具（如“大促小助理”）平均为商家节省30%的工作量，“货品全站推”等工具提升了转化率[23] - AI技术的普及将提升供给侧整体效率、降低成本，而品牌心智、创新能力等将成为更决定性的竞争因素[24][25]