公司面临的合规问题与整改要求 - 京津冀三地消协组织指出，洲际酒店集团的会员条款存在排除消费者诉讼权利、强制境外仲裁、适用境外法律等不公平内容，涉嫌违反中国《消费者权益保护法》等多项法规，相关条款应属无效 [9] - 公司会员条款第6项赋予其单方面随时修改或取消会员计划内容的宽泛权利，并将会员继续保留资格的行为默认为同意更新，不合理地将关注条款变动的责任转移给消费者 [4] - 公司会员条款第21项包含“概不负责”的笼统免责声明，剥夺了消费者因购买、使用商品或服务受损时依法获得赔偿的权利 [5] - 京津冀三地消协组织已向洲际酒店集团在华实体（六洲酒店管理（上海）有限公司）提出明确整改要求，限期全面审查并修订会员条款 [9] - 若公司未按要求完成整改，消协组织将依据法律采取包括提起公益诉讼在内的进一步措施 [9] 行业监管趋势与经营规范 - 京津冀三地消协组织向相关领域经营者发出劝谕，要求立即对用户协议、会员章程等格式合同进行全面自查自纠，重点清理不公平、不合理的条款 [10] - 行业经营者在设定争议解决方式时，应遵循公平原则，为消费者提供多种可选择的救济途径，不得通过格式条款强制消费者接受不合理的仲裁方式或法律适用 [11] - 行业经营者在制定或修订对消费者权益有重大影响的规则时，应依法以显著方式履行告知义务，并通过多种渠道听取消费者意见，保障消费者的知情权与参与权 [12][13] - 消协组织将持续加大对利用不公平格式条款侵害消费者权益行为的监督力度，以营造公平公正、安全放心的消费环境 [13]