“伙伴自费买礼物事件”核查与处理 - 公司针对网络反映的门店伙伴被强制自费购买礼物事件启动全面排查，对全国1300多家门店自2025年1月1日至今的情况进行核查，并开放全员匿名反映渠道 [2][3] - 截至4月13日，已核实存在4起要求伙伴自费买礼物类事件，分别发生在杭州、咸阳和北京的门店，涉及原因包括未及时关注订餐信息及顾客投诉 [2][3] - 4起事件共涉及金额1237.9元，公司已于4月12日将全部款项返还给相关伙伴，并且公司CEO将向四位伙伴直接致歉 [2][3] 管理改进与员工权益保障措施 - 为堵塞管理漏洞，公司已成立员工权益保障专项小组，持续征集违规线索，核实后将进行款项退还及责任追究 [4] - 专项小组面向全体在职及离职伙伴，受理过去遇到的各类违反公司制度的不合理处罚反馈，经核实后将第一时间退还和纠正 [4] - 公司公布了两个反馈渠道：热线电话18501925900以及微信渠道（微信号 hdlygfwzx），以便员工反映问题 [5]