公司AI服务战略升级核心观点 - 公司正式发布AI“快捷服务”和“全球急难救援”两大创新服务，旨在通过AI简化操作，在最复杂的金融、医疗、养老领域提供“一句话”解决问题的服务，实现普惠并提升风险应对能力 [1] AI技术路线与产品定位 - AI产品形态已从替代搜索、咨询、问答为主，转变为能理解意图、完成办事的形态，公司聚焦自身禀赋和用户需求，不做通用型AI，而是打造能重塑前台业务与服务体验的AI [1][3] - 公司将服务“可用度”置于首位，在金融、医疗、生活、健康、保障救援等具体场景迭代，打造统一的AI入口，让客户便捷地触达服务 [3] 技术积累与成果 - 公司经过多年积累，专利申请数超过5.8万项，并组建了微表情、图像、语音语义、大数据、医疗等顶尖科技实验室 [4] - 2019至2025年期间，公司在金融科技、医疗健康领域的累计专利申请量位列全球第一，截至2025年底累计发表自研AI相关论文465篇 [4] - 公司于2025年提出“AI in all”战略，旨在基于算法、场景、数据、算力四大要素优势，为业务高质量发展注入动力，最终实现“AI for all” [4] AI快捷服务的功能与目标 - AI快捷服务旨在构建场景闭环，解决“入口多、不好用”的痛点，公司将300余项数字化服务封装，使AI能理解客户意图、完成任务拆解与流程规划 [5][6] - 服务将跨终端部署，不仅限于手机，还将嵌入居家养老的智能音箱及企业远程医疗室，目标实现“一个客户、一个账户、多个产品和一站式服务”的综合体验 [6] - 目前，该服务的意图理解与服务匹配准确率达到90%以上，响应速度优于主流通用及垂直领域智能体，并已在40多个主要关键场景完成闭环 [6] AI在“金融+医疗+养老”生态中的普惠愿景 - 公司认为AI的价值在于让复杂变简单，让高门槛、稀缺的资源变得更可得，从而提升生产力、效率和智能化，最终使金融、医疗、养老等服务更普惠 [7] - 针对老年群体可能面临的数字鸿沟，公司致力于通过AI降低使用门槛，例如在医疗领域，通过AIMDT（AI多学科会诊）服务，提升肿瘤及复杂病的诊疗效率，使稀缺的MDT服务更可及，目前中国能享受此类服务的人群仅约20% [7]