文章核心观点 - 公司认为入境游是中国经济被长期低估的赛道,具备巨大增长潜力,有望成为扭转服务贸易逆差、驱动经济高质量增长的新动力,并设定了未来五年引入2亿人次入境游客的宏大目标 [1] - 公司判断中国在旅游资源与基础设施上具备世界第一的潜力,但当前入境游对GDP的直接贡献(0.67%)远低于法国(1%-3%)、泰国(>10%)等国际主要旅游国家,存在巨大增量空间 [1][4] - 公司提出,通过提升入境游客数量与人均消费,并利用其带来的外汇流入及汇率升值杠杆效应,入境游对GDP的综合拉动作用可达5%至7% [1][5] 中国入境游的现状与增长空间 - 当前规模与差距:2025年中国入境游直接收入占GDP比重仅为0.67%,同年外国游客入境约3500万人次,而法国境外游客达1.02亿人次,日本为4200万人次 [1][4][5] - 增长潜力测算:若到2030年入境游客数量提升至目前的三倍,同时人均消费增长60%-70%,将带来约3000亿美元的直接外汇增量 [5] - 综合经济价值:入境游服务出口形成顺差后,可推动人民币升值,算上汇率升值效应,其对GDP的综合提升作用可达5%到7% [1][5] - 战略定位:以入境游为代表的服务业出口,有望与制造业形成双轮驱动,成为中国经济增长新动力,并是服务业中最有可能率先做到世界第一的领域 [1][5] 公司为发展入境游所做的系统性努力 - 长期研究与痛点诊断:自2017年起,公司连续四年发布报告,系统诊断中国入境游在签证、支付、网络、高铁便利性和国家形象方面的“五大痛点” [7] - 推动政策与基建改善:公司通过撰写内参等方式推动解决外籍人士高铁购票等实际问题,认为至2024年底,随着免签范围扩大至约50个国家,基础设施短板已补齐80% [7] - 产品创新与文化输出:公司构思并开设“TASTE OF CHINA”沉浸式美食剧场,以融合中国价值观的剧情化餐饮体验吸引外国顾客,其中90%的顾客是外国人,并计划将该模式复制到北京及海外城市 [8][9] - 营销破圈与全球推广:公司聘请成龙出任“入境游大使”,并已签约150多位本地化意见领袖,目标覆盖总计2亿粉丝,计划在全球多地机场进行高频广告曝光 [1][10] 面临的挑战与解决方案 - 客源结构挑战:亚洲客源较多,但欧洲、美国的客源潜力远未释放,部分欧洲国家认知度低,美国市场仍受签证障碍影响 [10] - 服务承接与细节痛点:旅游业供应链存在“数字鸿沟”和“服务盲区”,例如多语言预约系统缺失、特定客群的个性化需求(如智能马桶圈、清真厨房)未被满足 [10] - 基础服务能力建设:公司已为100多个景区开发多语言分时预约系统,覆盖6万多种票务产品,线下部署了集成24种语言和全球主流支付方式的自助票机,并在高铁站提供“接力护送”等精细化服务 [10] - 技术赋能与行业协同:公司认为AI和自动化是破局关键,例如帮酒店在多语言站点差异化展示、未来推出AI电子导游,并计划召开行业研讨会,联合合作伙伴系统梳理从人才培训到服务标准化的解决方案 [11] 公司的目标与已取得的进展 - 未来五年目标:公司宣布未来五年引入2亿人次入境游客 [1] - 近期增长表现:2025年,公司已引入2000万人次入境中国大陆游客,较2019年的400万人次增长4倍 [1]
携程梁建章:入境游是经济新引擎丨新消费21人