公司入选创新范本 - 公司凭借“金融数智化‘自服务’体系”成功入选由工信部主管的《通信产业报》评选的12个“信息通信业务创新”案例范本[1][2] - 该评选遵循业务创新性、市场认可度、商业贡献与发展潜力等指标，入选项目在技术创新、模式创新、服务创新方面表现突出[4] 公司背景与理念 - 公司是由中国联通与招商银行共同组建的消费金融机构[5] - 公司秉持“以科技践行普惠，让信用不负期待”的理念，深度融合通信与金融技术，旨在为客户打造更具效率与温度的金融服务新体验[5] 数智化“自服务”体系详情 - “自愈”服务：将传统“主动找客户”的贷后模式进化为“客户主动找”的新型交互模式，为客户提供协商还款、利息减免等个性化纾困政策[6] - “自愈”服务累计为超过500万人次提供服务，其中超过200万人次通过该服务成功还款[6] - “自信”服务：专为信用记录不足的客户设计，支持客户提交多种证明实现“自主增信”，提供7×24小时在线AI语音助手服务[6] - 40%的客户可在传统机构无法提供服务的时间完成自助认证和审批[6] - “自信”服务已为超过1500万名客户降价和减免利息[6] “通信+金融”业务协同与成果 - 公司与中国联通APP深度合作，创新打造“联通白条”产品，适配话费缴费、终端分期、预防停机等多种通信场景[7] - 公司在联通全国网点推出5G分期购机、FTTR光纤入户等消费升级活动，以拉动5G产品销售[7] - 公司累计为中国联通用户提供消费资金超过8100亿元[7] 响应国家政策与整体经营数据 - 公司被选定为财政部等三部门《个人消费贷款财政贴息政策实施方案》的首批经办机构，并于2025年9月1日准时上线行业首批贴息系统[7] - 公司累计发放贷款超过3.5万亿元，服务客户超过2亿人，贡献税收超过180亿元[8]