央广网北京5月22日消息（记者 杨柳青） 5月21日"哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭大麦拒绝"登上微博热搜第一，对此，大麦官方微 博连夜致歉，表示免费退票处理。5月22日，"大麦回应出示死亡证明仍拒变更观演人"和"大麦就拒绝更换观演人致歉"同样登上微博热 搜。 （微博热搜截图） 5月21日，"黑猫投诉"微博账号发布消息，王先生（化名）妹妹买了6月1日周杰伦长沙演唱会门票，然而不幸的是，妹妹在5月意外 去世。王先生说，见周杰伦是妹妹一直以来的愿望，希望能替妹妹完成，于是向大麦申请换绑观演人。但在按要求出示了死亡证明、销 户证明后却仍被大麦拒绝，要求妹妹本人前往。当日，此消息登上微博热搜第一，部分网友指责大麦"冷漠""太没有人情味了"。 对此，大麦连夜回应。当晚23点28分，大麦官方微博公布了盘查梳理的具体情况，称"大麦客服接到哥哥反馈后，没有正确理解哥 哥的意思，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情，过程中多有疏漏，仅经简单多方沟通后，按照项目强实名制规则要求，拒绝 了用户更换观演人的诉求，改为免费退票处理，整个过程教条、死板，在哥哥悲痛的心情上再添伤害，虽有努力，但最终是未能帮助哥 哥完成真正的心愿，对此我们 ...