文章核心观点 - 中华骨髓库安徽分库作为库容规模最小的分库之一，实现了年度和累计库容使用率全国第二、年捐献量全国第八的突出成绩，展现了“小库容大能量”的现象 [1] - 皖南医学院“随叫髓到”青年师生团队通过系统性的调研和实践，探索出“认知破冰——服务赋能——价值重塑”的特色路径，有效破解造血干细胞捐献中的悔捐困境 [1] 团队调研方法与发现 - 团队采用“四轮调研法”进行深入研究，包括一轮电话访谈、二轮深度访谈、三轮问卷调查和四轮专家访谈，共完成逾万例电话回访和5216份有效问卷 [1][3] - 通过分析39例悔捐案例和5326小时的访谈录音，团队发现悔捐主要源于认知偏差、服务缺位和价值迷失三大核心矛盾 [1][3] - 团队构建了“四维悔捐者画像”，具体包括“认知迷雾者”、“孤岛求生者”、“制度孤勇者”和“情感脆弱者”，为针对性解决方案提供了方向 [4] 创新实践与解决方案 - 在认知层面，团队创新打造“五者说”宣讲矩阵，整合医者、捐献者、红会工作者、志愿者和青年代表的力量，利用3D动画、情景剧、VR体验等形式进行科普 [1][3][4] - 在服务层面，团队为捐献者搭建“安心屏障”，实施“全周期陪护”机制，如在采集室准备手工折纸鹤、舒缓音乐和定制“爱心餐食”，并在捐献后安排健康体检 [4] - 团队抓住新生入学契机，采用班会、微团课、迎新晚会等多种形式为大一新生开展“生命教育”，在一次校内宣讲活动中，200余名参与无偿献血的学生中有117人当场登记入库 [1] 实践成果与影响 - 安徽省自2016年起，造血干细胞捐献数量年均增幅达到12.19%，并创造过仅用6天完成应急捐献的“安徽速度” [2] - 在试点验证中，芜湖市2025年前9月捐献人数已达2024年的2倍，黄山市中华骨髓库在库志愿者库容使用率跃居全省第一 [5] - 2025年上半年，皖南医学院师生已实现4人5次捐献造血干细胞，其中一名团队成员在3个月内两次捐献 [6] - 项目经验已在全国多个省份进行推广，团队中有300余名师生已登记加入中华骨髓库，并持续开展科普宣讲活动 [6]