定制公交服务平台上线 - 上海于5月8日上线定制公交运营服务平台 整合查询、预约、购票全流程功能 [1] - 平台实现需求归集、信息发布、预约支付、客服运维等全流程数字化服务 [3] - 市民可在线提交定制需求并实时查看进度 平台定期推送定制状态 [3] 线路运营现状 - 上海已开通220余条定制公交线路 覆盖全市16个区 [1] - 线路类型包括通勤线(直达地铁站)、通学线(学生接送)、就医专线等 [1] - 线路命名以"定制"拼音首字母开头 采用差异化车型配置(小车型15人/大车型20人) [2] 运营模式创新 - 采用"私人定制"模式 市民可发起/报名/参与线路定制 [2] - 公交企业实时捕捉出行热点 快速整合分散需求 [2] - 建立服务评价反馈体系 根据市民建议持续优化线路和功能 [3] 战略定位 - 推动公交服务从"大众普惠"向"精准触达"转型 [3] - 最大化利用既有公交资源 突出灵活响应特点 [3] - 实现政府公交服务转型 将公交从"功能"转变为"服务" [3] 政企协同 - 平台同时服务市民和企业 帮助企业精准掌握乘客需求 [4] - 通过市民参与机制完善线路开发和设计 [4] - 交通部门根据供需关系动态调整运营方案 [2]