公司员工行为与社会形象 - 叮咚买菜一名20岁的外卖员郑湘炜在送单途中，主动扶起并救助一位88岁栽倒在草丛中的老人，展现了高度的社会责任感和个人品德 [2] - 该员工为计算机专业大学生，暑期赴杭州勤工俭学以赚取学费和奶奶的医药费，并在大学期间参与“三下乡”支教等公益活动，体现了其乐于助人的一贯品质 [3] 社区关系与品牌互动 - 事件发生后，社区工作人员通过调取3小时监控并借助熟人关系，最终找到并确认了做好事不留名的郑湘炜及其叮咚买菜员工身份 [2][3] - 该员工曾因顾客在其送单下雨时赠伞关怀而感到温暖，此次善举是社区与外卖员群体之间双向善意互动的一个例证 [3] 行业生态与社区支持 - 朝晖街道华联社区设立了爱心驿站，为外卖骑手、快递员等新就业群体提供歇脚、饮水、充电等服务，并在节假日提供热饭、高温天提供绿豆汤 [4] - 外卖骑手等群体亦积极回馈社区，例如在高温天自发看望孤寡老人，形成了良性的双向互动 [4] - 社区计划举办“红茶议事会”，邀请外卖小哥、快递员与居民代表共同商议，以更好地满足该群体的需求并促进社区融合 [4]