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合同违约与赔偿
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线上预订酒店约定不可退订条款后消费者退订,法院判酒店部分退款
新京报· 2025-06-18 22:40
繁星酒店辩称,认可实际收到住宿服务费1200元,但刘刚预订房间时网络服务平台已通过显著方式展示 30分钟后不可取消的退改规则,刘刚退订的行为属于违约,故不同意退还住宿服务费。 蓝天公司辩称,作为网络服务提供平台,非本案适格被告,已尽到披露经营者信息、提示说明、协助沟 通取消预订的平台义务,不具有过错,故不同意退还全部住宿服务费。 新京报讯(记者张静姝通讯员王媛媛彭博)刘刚通过蓝天公司经营的星空网络平台,预订了繁星酒店房 间,后因旅行计划有变,于预订当日申请取消预订并退还住宿服务费,酒店方以预订页面已明确载 明"30分钟后不可取消"为由,不同意退款,刘刚遂诉至法院。近日,北京市海淀区人民法院经开庭审理 此案,综合考虑违约方过错程度、实际损失情况、造成损失产生原因等因素,判决繁星酒店退还住宿服 务费960元。 刘刚诉称,2024年9月14日12时,其通过蓝天公司经营的星空网络平台,预订了繁星酒店经营的2024年 10月1日至3日的"阳光大床房"一间,并通过星空网络平台支付住宿服务费1200元。该订单预订成功页面 载有"取消规则":30分钟后不可取消,取消需扣除全额预付款。因未预订前往酒店所在地的出行票,刘 刚于预 ...