售后服务规范

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今起,这些新规将影响你的生活!
证券时报· 2025-05-01 13:03
全国新规 2025年5月起施行 规范农村集体经济组织 成员身份权益保护 《中华人民共和国农村集体经济组织法》5月1日起施行, 明确因成员生育而增加的人员,农村集体经济组织应当确 认为农村集体经济组织成员;因成员结婚、收养或者因政 策性移民而增加的人员,农村集体经济组织一般应当确认 涉外知识产权纠纷 反制不公平待遇 《国务院关于涉外知识产权纠纷处理的规定》5月1日起 施行,明确对外国国家以知识产权纠纷为借口对我国进行 遏制、打压,对我国公民、组织采取歧视性限制措施等, 国务院有关部门可以依法采取相应反制和限制措施。 规制预付式消费 破除"霸王条款" 《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用 法律右十问题的解释》5月1日起施行,明佛收款个返、去 卡不补、限制转卡等"霸王条款"应依法认定无效,身体健 康原因可作为消费者退款理由。 墙加延保、回收等 售后服务类型 新版《消费品售后服务方法与要求》国家标准5月1日起实 施,增加配送、延保服务、产品回收等售后服务类型,引入 远程诊断、智能客服、直播教学等数字化服务方法。 规范线上、线下 无理由退货服务 国家标准《售后服务 无理由退货服务规范》5月1日起实 施,明确 ...
事关住宅、婚姻登记、售后服务等 5月起这些新规将施行
央视新闻· 2025-04-30 06:23
5月将至 一批新规即将施行 涉及住宅标准、婚姻登记、售后服务等方面 哪些与你我有关? 一起了解↓↓ 新建住宅层高不低于3米 "好房子"有了"硬杠杠" 国家标准《住宅项目规范》将于5月起正式施行。 ·即将实施的新标准,除了明确新建住宅建筑的层高提升为"不低于3.00米"外,还要求每套住宅都有满足日照标准的房间。 ·在住宅隔声和噪声指标方面,规范提高了住宅建筑卧室、起居室与相邻房间之间墙、楼板的隔声性能要求,提高了建筑外窗的隔声性能,并规定了建 筑设备,如电梯、水泵等传播至卧室起居室内的建筑设备结构噪声限值。 ·《住宅项目规范》还将电梯设置提升为4层及以上要设置电梯。 免费办理 新标准提出了及时响应、专业可靠、便捷可及、公开透明等4项售后服务总体原则。结合新形势,补充了配送、延保、回收等售后服务类型,以及基于网络 化、数字化的售后服务方法,进一步强化了有关消费者数据隐私保护的要求等。新标准还细化了服务实施规范,比如服务时限与响应,原标准中仅对服务到 达的时间提出要求,修订后要求给出服务受理、提供解决方案、完成服务项目等时间的响应时限。 事关售后无理由退货 5月1日起正式实施 《售后服务 无理由退货服务规范》(GB ...