市场监管"一券三卡"升级 - 济南市市场监管局推出"一券三卡"机制，包括抽检券、监管卡、执法卡、助力卡，旨在激发市民参与消费环境社会共治的积极性[1] - "抽检券"升级后涵盖食品、药品和工业产品等领域，"监管卡、执法卡和助力卡"从食品监管扩展到市场监管局职能范围内的全部领域[1] 流程优化措施 - 增设分类填报模板，细化诉求分类，减少信息模糊性[2] - 建立"受理—分派—处置—反馈—分析"五步闭环流程，明确市、区、所三级职责边界[2] - 设定"抽检券24小时响应、执法卡限时办结"等时限标准，通过系统自动预警临期工单[2] 推广与激励机制 - 采取小程序推送、微信转发、张贴海报等多种形式进行宣传推广[2] - 自下月起全面实行"抽检券"奖励机制，奖励模块将在小程序正式上线[2] - 市民可通过市场监管"一券三卡"小程序查询具体奖励流程和可选奖品[2]