旅游纠纷司法保障机制 - 岳阳楼区法院出台《旅游纠纷绿色通道操作细则》 通过"快速立案 优先调解 简化程序 即时执行"机制为游客提供司法保障 [1] - 法院专设"旅游纠纷绿色通道"窗口 支持线上线下多元化立案 允许"容缺受理"先行立案 两日内补齐材料 [1] - 符合条件的案件1小时内完成立案并移交速裁团队 较常规流程时间大幅压缩 [1] 案件审理流程优化 - 速裁团队由"1法官+2调解员+1书记员"组成 立案后2小时内启动调解程序 [1] - 调解成功案件当场进行司法确认或出具调解书 调解失败案件适用小额诉讼或简易程序 [1] - 推广"云上法庭"线上审理 当庭宣判案件24小时内送达文书 [1] 执行与信用惩戒措施 - 执行阶段设立专项小组 查控未履行义务方财产 [1] - 将恶意逃避执行者纳入"旅游失信黑名单" 联合文旅部门实施信用惩戒 [1] 数据共享与风险预警 - 法院与文旅部门强化数据共享 定期分析投诉热点 对高频投诉商家发出风险预警 [2] - 通过新媒体平台发布典型案例 引导游客理性维权 [2] 群体性纠纷应急机制 - 针对景区突发群体性纠纷启动"专班包案"机制 重大敏感案件由院领导统筹督办 [2]