核心观点 - 杭州东站推出全国首个依托"室内音频北斗"技术的枢纽AI助手"杭小东"，标志着杭州东站进入"智能导航+AI服务"高质量发展新阶段 [1] - "杭小东"通过语音或文字指令为旅客提供个性化出行方案，定位精度从5米提升至0.5米，并实现地面指引系统可视化导航 [1] - 该智能体将构建"行前规划-站内导航-离站接驳"全流程智慧出行生态，未来计划接入"轻松游""机器人个性引导"等更多功能 [2] 技术创新 - "杭小东"采用独创的动态知识更新系统，全流程覆盖旅客需求，推动服务从标准化向个性化智能升级 [2] - 通过"室内音频北斗"技术实现"最后一米"出行方案，实时提供当前位置到各交通节点的距离及精准路线 [2] - 可提供出租车排队人数、网约车等候时间等关键数据，帮助旅客做出最优选择 [2] 功能与服务 - 支持查询停车场收费标准、地铁运营时间、行李寄存点、身份证丢失处理等多元化出行问题 [1] - 配备智能问答功能，覆盖长运购票、服务台点位查询、餐饮购物等需求 [2] - 地面指引系统与"杭小东"呼应，通过地贴"可视化导航线"提升导航效率 [1] 运营数据 - 杭州东站日均服务旅客超30万人次，是长三角最繁忙的交通枢纽之一 [1] - 目前"杭小东"已开启试运行模式，定位精度提升10倍至0.5米 [1]