文章核心观点 - 基层党员干部提升服务群众本领是工作的核心，需通过做好平凡小事、解决群众具体问题来赢得信任[1] - 服务群众的成效体现在“微治理”和“微服务”上，要求干部深入基层、务实工作[1] - 解决群众最关心最直接最现实的利益问题是做好基层工作的“金钥匙”，需避免“面子工程”[2] 基层工作方法 - 党员干部需放下架子、甩开膀子，不能坐在台上教人做事，而要和群众坐在一条凳子上拉家常，扎在田间地头一起忙农活[1] - 解决急难愁盼要一家一户摸情况，因户施策、因人施策，拿出实实在在的举措[2] - 对于一时无法解决的问题，要实事求是地将工作进度、存在困难、下一步打算亮出来，以真诚换真心[2] 专业能力要求 - “专业”体现在知识储备和思维能力上，丰富的知识储备能帮助迅速研判、妥善处理复杂问题和突发事件，并为学习应用新技术新模式提供支撑[2] - “专业”体现在群众工作本领上，要善讲“普通话”精准解读政策，说好“地方话”避免打官腔，聊好“贴心话”倾听群众牢骚话真心话[3] - 跟老百姓打交道最忌打官腔、唱高调、掉书袋，基层干部要多说接地气、冒热气、有烟火气的话，把书面政策转化为土味快板[3]