标准发布 - 全国首个涉企增值服务省级地方标准《涉企增值服务工作指南》正式发布 将于2025年12月3日起全面实施[1] - 该标准标志着涉企服务从探索阶段迈入规范化新阶段[1] - 标准由钱塘区政务服务中心牵头 联合杭州等6地政务服务单位及浙江大学等高校科研机构共同研制[1] 标准内容与目标 - 标准核心为重构政务服务逻辑 以规范化手段破解企业服务中的堵点难点[1] - 标准系统涵盖总则 服务渠道 服务流程 服务保障 服务评价等核心模块[1] - 最终目标是为企业提供精准化 个性化的衍生服务 提升企业获得感与满意度[1] 具体服务机制 - 针对“协同难”痛点 规范了涉企需求分类分层分级处置方法[2] - 建立“智能研判定方向 分类归属明主体 分层处置提效率 分级承办保落实”的闭环机制[2] - 处置路径遵循“板块协调→服务中心协调→区域协调”分层及“下一级→本级→上一级”分级承办[2] 钱塘区实践基础 - 钱塘区为浙江省政务服务增值化改革试点 于2023年8月正式启用企业综合服务中心[2] - 中心整合26个区级部门及金融 律所 科研机构等200多个涉企服务资源[3] - 提供290项涉企服务事项 累计服务企业超7万家次[3] 未来规划 - 钱塘区将继续发挥示范引领作用 推动改革创新成果在更大范围复制推广[3] - 钱塘区将作为主要召集人 参与国家标准《政务服务涉企增值服务工作指南》的研制工作[3]