业绩总结 - LATAM集团2025财年总收入预计为145亿美元，同比增长11%[16] - 调整后的EBITDAR预计为24亿美元，同比增长42%[16] - 调整后的营业利润率为28.3%，较去年提高5个百分点[16] - LATAM的单位收入（RASK）为8.5美分，同比增长2%[140] - LATAM的调整后乘客CASK（不含燃料）较2019年增长1.7%[85] 用户数据 - LATAM的忠诚计划在全球排名第八，会员总数超过5300万[49] - LATAM预计2025年新增400万名忠诚会员，会员总数达到5300万[152] - LATAM的乘客净推荐值（NPS）达到60分，较总NPS高出5分[166] - LATAM的客户满意度调查显示，70%的客户愿意推荐LATAM[101] - 活跃会员中35%参与航班、金融和商业联盟[169] 市场扩张 - 2025年，LATAM预计将新增16个目的地，进一步扩展其枢纽[16] - LATAM在南美洲的市场份额达到41%，在五个主要国内市场中领先四个[155] - 预计2026年整体运力同比增长8%-10%，巴西国内运力增长6%-8%[173] - 国际运力预计增长11%-13%[173] 新产品和新技术研发 - LATAM计划在2026年至2027年交付24架新飞机，并有50架购买选项[175] - LATAM的机队中有超过14000种传感器，存储数据达到4.5PB[195] 负面信息 - 每千可用座公里（CASK ex-fuel）成本为4.3美分，同比增长68%[66] - LATAM的联系率（每位乘客的联系次数）从0.30降至0.21，下降29%[79] 其他新策略 - LATAM的高端乘客每位的收益是其他细分市场的两倍[166] - LATAM的高端座位供应预计在未来四年内以7%的复合年增长率增长[177] - 每天约有3万张座位被兑换，相当于1.5个麦迪逊广场花园的容量[169] - 员工满意度调查显示88%的员工感到参与和满意[27]