OpenAI推出新版ChatGPT购物体验 - 公司正在ChatGPT内推出新的购物体验 旨在让用户更容易地查找和比较产品 这是在其实时结账功能未能成功推广之后采取的行动 [1] - 购物者将能够通过上传图片或描述商品 并包含预算、偏好和其他限制条件等标准来寻找产品 ChatGPT将提供更多可视化结果 供用户比较不同的产品 [1] - 公司表示 其已改进了速度、相关性和产品覆盖范围 因此结果将更加及时和有用 [2] 旧版即时结账功能的失败与战略转向 - 此次更新是在公司放弃“即时结账”功能之后进行的 该功能曾允许用户直接在ChatGPT内从Etsy、Walmart和Shopify等零售商处购买特定商品 [2] - 公司发现即时结账的初始版本未能提供其期望的灵活性水平 因此决定让商家使用自己的结账体验 而公司将专注于产品发现 [4] - 分析师此前指出 公司低估了实现交易功能的难度 在吸引商家入驻、展示准确的产品数据、引入多商品购物车或连接会员忠诚度计划方面均遇到困难 [3] 新版产品发现体验的运作与合作伙伴 - 商家现在可以与公司共享其产品信息流和促销活动 这意味着他们的产品将在ChatGPT内得到“充分展示” [5] - 包括Target、Sephora和Nordstrom在内的零售商已经支持公司的新产品发现体验 [5] - 对深度集成感兴趣的商家还可以继续在ChatGPT内开发定制应用程序 该功能于去年10月的年度开发者大会上推出 并于去年开始添加来自Instacart、Target等公司的专用零售应用 [6] 合作伙伴的整合举措与生态扩展 - 在聊天机器人内触发应用程序将有助于这些公司更好地控制客户体验和交易流程 [7] - Walmart于同日推出了一项ChatGPT应用内服务 支持链接、会员忠诚度和Walmart支付 [7] - Shopify同日宣布 正在升级ChatGPT内的购物体验 将允许其商家将店铺连接到产品目录 并通过应用内浏览器完成购买 [7] - Shopify还推出一项名为“Agentic Plan”的新服务 让那些没有在Shopify开设店铺的商家 能够通过Shopify自身的工具在ChatGPT、Google Gemini等平台展示其产品 [7]

核心观点 - 英国运动服饰零售商JD Sports Fashion计划通过与commercetools和Stripe合作 在美国市场率先推出AI平台内直接搜索与购买功能 旨在简化购物流程并顺应消费者行为变化[1][2][4] 市场与战略 - 美国是公司最大市场 运营超过2,500家门店 贡献集团40%的销售额[1] - 公司计划今年将同等平台推广至英国和欧洲业务[3] - 此举旨在强化数字服务能力 紧跟快速变化的零售格局[5] 技术合作与实施 - 公司与德国电商公司commercetools达成全球协议 将成为首家使用commercetools与Stripe的Agentic Commerce Suite的零售商[2] - 该技术使客户能在微软Copilot、谷歌Gemini和OpenAI ChatGPT等AI工具内完成一键购买 无需切换多个应用[1][2] - 公司产品信息、定价和库存系统将针对AI驱动商务进行优化 确保AI平台能获取准确、实时的库存数据并安全完成交易[3] - 此次合作基于公司近期使用commercetools对其美国电商运营进行的平台重构[3] 消费者行为洞察 - 公司援引Adobe Express 2025年研究指出 60%的受访美国消费者在购物过程中使用过AI[4] - 公司认为AI正成为真实的商业入口 此协议使其能够在美国支持通过AI平台直接购买 并为更广泛的国际推广做准备[4][5]