文章核心观点 - 2025年7月14日公司宣布被全球研究和持续指导公司Forrester在《The Forrester Wave™：统一通信即服务平台，2025年第三季度》报告中认定为UCaaS平台领导者且获高于平均水平客户反馈 [1] 平台能力 - 公司优势源于会议体验、工作持续性和可靠性，会议中有集成良好且实用的AI助手和灵活视频布局支持，通过紧密耦合的文档协作和无代码员工可访问的工作流自动化增强工作持续性，支持电话系统、视频会议和消息传递的本地备份，其电话系统提供有信用支持的99.999%正常运行时间SLA [2] - 公司在会议体验、聊天智能等多项标准中获最高分 [2] 未来战略愿景 - 公司战略是将协作重新聚焦于有意义的连接，并积极创新以实现这一目标，如将AI笔记与工作自动化相连接提升会议体验，专注创建新协作界面和增加工作持续性 [3] - 公司在战略类别中的愿景、创新以及支持服务和产品等标准中获最高分 [3] 客户反馈 - 公司除被评为领导者外还获得高于平均水平的客户反馈，客户称使用整个Zoom套件取得巨大成功，能实现流程和协作方式的现代化 [4] 公司简介 - 公司使命是为人类连接提供以AI为先的工作平台，其开放协作平台Zoom Workplace搭配AI助手可提高团队生产力，其面向销售、营销和客户体验团队的商业服务可加强客户关系，公司成立于2011年，在纳斯达克上市，总部位于加州圣何塞 [6]