产品发布核心信息 - 甲骨文公司于2026年4月9日宣布推出面向财务和供应链运营的Fusion Agentic Applications [1] - 这类新型企业应用旨在释放以往难以企及的时间、能力和业务成果，重新定义财务和供应链流程 [1] - 新应用由协调的、专业化的AI智能体团队驱动，这些智能体以结果为导向、主动、基于推理，并为企业执行而设计 [1] 产品功能与运作机制 - 新应用内置于Oracle Fusion Cloud Applications，能够通过安全访问统一的企业数据、工作流、政策、审批层级、权限和交易上下文，在业务流程中做出并执行决策 [1] - 应用在Oracle Cloud Infrastructure上运行，由行业领先的大语言模型提供支持，并扩展了全球最完整的云应用套件，其功能超越了辅助层面，实现了自主执行 [2] - 应用在现有Oracle Fusion Applications安全框架内运行，可在既定规则内自主推进常规工作，并突出需要人类判断才能实质性改变结果的例外情况、权衡和决策 [2] 具体应用模块（财务领域） - **Claims Settlement Workspace**：帮助财务团队提高现金准确性、更快处理索赔、缩短周期并加强控制，将异常繁多的结算流程转变为智能执行 [3] - **Collectors Workspace**：帮助财务团队更快收回现金、降低应收账款天数、实现更高的付款承诺转化率，以智能、持续的现金流管理取代人工催收 [3] 具体应用模块（供应链与制造领域） - **Cost Accounting Close Workspace**：帮助供应链团队确定工作优先级、减少结账工作量、通过突出重大例外和次优行动来加速制造和库存运营的期间结账 [3] - **Design-to-Source Workspace**：帮助供应链团队降低供应商寻源和产品成本、周期时间及合规风险，将跨工程、供应商和寻源决策的分散职能整合为一个协调流程 [3] - **Logistics Execution Command Center**：帮助供应链团队最小化履约中断、更快识别紧急问题、统一运输和仓库运营数据，并优先处理解决异常的行动 [3] - **Maintenance Operations Workspace**：帮助供应链团队减少计划外停机、加速故障排查，并专注于最高影响力的行动 [3] - **Process Manufacturing Workspace**：帮助供应链团队提高制造质量、加强问题检测、改善批次一致性，并降低成本和波动性 [3] - **Product Readiness Workspace**：帮助供应链团队提高产品上市效率、减少延迟、评估供应链影响并提升合规性 [7] - **Production Shift Operations Workspace**：帮助供应链团队简化班次交接、减少中断、提高产出可靠性，并通过班次就绪检查和遗留问题标记保持运营正常 [7] - **Sales Order Command Center**：帮助客户服务团队更快解决销售订单异常、更高效管理暂挂、响应临时客户查询，以及处理取消和退货 [7] - **Sourcing Command Center**：帮助采购团队加速采购决策、更有效地进行谈判，并管理高优先级异常 [7] - **Warehouse Operations Workspace**：帮助供应链团队通过主动呈现当前及新出现的问题并推荐解决方案，来提高仓库效率并扩展对库存、入库、出库和劳动力的洞察 [7] 产品生态系统与开发支持 - 新的Fusion Agentic Applications由以Oracle AI Agent Studio为核心的全AI生态系统提供支持 [4] - 通过Oracle AI Agent Studio中的新Agentic Applications Builder，企业可以使用可复用的甲骨文、合作伙伴及外部智能体来构建、连接和运行AI自动化及智能体应用，而无需进行传统的应用开发 [4] - 内置的可观测性、投资回报率衡量和安全控制使智能体能够提供可衡量的价值并负责任地大规模运行 [4] 产品所属云应用套件背景 - Oracle Fusion Cloud ERP：提供全面的AI驱动财务和运营应用套件，帮助组织提高生产力、降低成本、扩展洞察、改进决策并加强控制 [8] - Oracle Fusion Cloud SCM：提供统一的AI驱动平台，整合供应链和运营流程，帮助组织增强韧性并快速适应市场变化 [8] - Oracle Fusion Cloud HCM：提供统一的AI驱动HR平台，连接人员、流程和数据，帮助组织自动化员工生命周期、提升员工体验，并通过人机协作推动更好的业务成果 [8] - Oracle Fusion Cloud CX：提供一套AI驱动应用，帮助组织管理营销、销售和服务流程，以赢得业务、建立更牢固的客户关系并改善客户体验 [8]

公司发布新产品 - 甲骨文于2026年4月9日宣布推出面向客户体验的Fusion Agentic Applications [1] - 新产品旨在通过由协调的专业化AI智能体团队驱动 重新定义销售、服务和营销流程 以解锁以往无法实现的时间、容量和结果 [1] - 这些智能体应用是结果驱动、主动、基于推理 并为企业执行而设计 能够通过安全访问统一的企业数据、工作流、政策等 在销售、服务和营销流程中做出并执行决策 [1] 产品定位与价值主张 - 公司认为客户期望和运营复杂性已超越传统系统 迫切需要不仅能支持工作 更能主动推动积极客户成果的应用 [2] - 新的智能体应用将帮助销售、服务及营销团队超越静态工作流 转向以结果为中心的执 行 从而提高效率、建立忠诚度并扩大收入 [2] - 新产品运行于Oracle Cloud Infrastructure 由行业领先的大语言模型驱动 并扩展了全球最完整的云应用套件 其价值超越了辅助层面 直接进入执行层面 旨在显著改善业务成果 [2] 产品技术架构与特点 - 新产品在现有Oracle Fusion Applications安全框架内运行 能够在预设护栏内自主推进常规工作 并在需要人为判断以实质性改变结果时 呈现例外情况、权衡和决策 [2] - 该智能体应用由完整的AI生态系统支持 其核心是Oracle AI Agent Studio [3] - 通过Oracle AI Agent Studio中的新Agentic Applications Builder 企业可以使用可重用的甲骨文、合作伙伴及外部智能体来构建、连接和运行AI自动化及智能体应用 而无需传统的应用开发 [3] - 内置的可观测性、投资回报率衡量和安全控制功能 使智能体能够提供可衡量的价值 并负责任地大规模运营 [3] 具体应用模块 - 共有五款新的Fusion Agentic Applications在Oracle Fusion Cloud Customer Experience套件中推出 [3] - Contract Compliance Workspace：通过端到端的合同监督帮助销售推进交易并保护收入 借助语义分析合同来检测政策偏差并建议后续步骤 从而将手动合同管理转变为主动风险管理 有助于减少周期时间并提高交易质量 [4] - Cross-Sell Program Workspace：帮助销售团队实现更高的赢单率、更低的客户获取成本 识别增长机会并驱动可预测的扩展收入 将被动营销活动转变为主动、持续的收入扩张 [4] - Marketing Command Center：帮助营销团队识别新的收入机会 优先排序目标细分市场 并基于统一的企业信号启动下一个最佳增长计划 将对手动分析碎片化数据源转变为协调的持续增长执行 [4] - Sales Command Center：帮助销售团队转化更多销售线索 减少客户流失并加速收入增长 以持续监控、风险分析和执行下一步最佳行动取代手动监督 [4] - Service Manager Workspace：通过持续监控服务运营并呈现升级问题、客户风险和服务绩效 帮助服务团队提高服务质量并加速问题解决 将传统的服务仪表板提升为主动的、以行动为导向的助手 [4] 公司产品生态与市场地位 - Oracle Fusion Cloud Applications是一套集成的AI驱动云应用套件 旨在帮助企业更快执行、做出更明智决策并降低成本 [5] - 公司提供集成的应用套件 以及Oracle Cloud中安全、自主的基础设施 [5] - Oracle Fusion Cloud Customer Experience是公司AI驱动应用套件的一部分 旨在帮助企业管理销售、服务及营销流程 以赢得业务、建立更强的客户关系并改善客户体验 [7] - 在供应链规划领域 公司被Gartner评为2026年供应链规划解决方案魔力象限的领导者 涵盖离散制造和流程制造行业 [7]