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Amazon and Walmart Swap Scripts as Retail's Agentic Future Looms
PYMNTS.com· 2026-01-16 00:06
行业战略格局演变 - 零售行业格局已发生根本性转变,其发展更接近2050年而非2000年,这正在重新定义亚马逊和沃尔玛等巨头的传统角色,两者均在零售和商业领域展开创新竞争 [2] - 两家公司本周的动向展示了构建下一个商业时代的两种竞争理论:一种是通过共享标准和合作伙伴关系,另一种是通过强调速度和控制而非互操作性的紧密集成系统 [6] 沃尔玛战略:开放与互操作性 - 沃尔玛通过与谷歌合作制定智能购物通用商业协议标准,明确其战略姿态,宣称零售人工智能的未来应该是可互操作的 [6] - 该公司认为,在人工智能时代,规模将来自易于接入,而非构建最优雅的封闭系统,参与共享标准使其可能成为智能体最容易合作的零售商之一 [8] - 沃尔玛扩展无人机配送服务,其方法侧重于渐进式扩展和与现有门店的整合,这与上述开放集成逻辑一致 [9] - 沃尔玛拥抱智能人工智能商业新标准,使购物者能够通过对话式人工智能浏览、个性化并直接完成购买,消除从“想要”到“购买”之间的摩擦 [4] 亚马逊战略:实体扩张与专有技术 - 亚马逊宣布在芝加哥开设一家面积达229,000平方英尺的巨型商店,这并非实验,而是一个平台,表明其将实体零售视为其生态系统的关键接口,而不仅仅是电子商务的补充 [3][10] - 该公司推出便携式“Just Walk Out”结账亭,这些独立系统据称可在数小时内部署于活动或临时场所,无需永久基础设施即可实现无收银员交易 [11] - “Just Walk Out”技术是一项专有服务而非开放标准,亚马逊正将其扩展到自有运营中,包括40多个支持该技术的履约中心商店,更多将于今年上线 [12] - 亚马逊的实体策略旨在通过智能体、设备和物理空间将商业嵌入日常生活,使品牌忠诚度变得几乎无形,芝加哥门店和便携式结账亭是其雄心的物理体现 [15] 竞争态势与角色转换 - 本周动态呈现出一种角色互换:沃尔玛定位为合作者,与谷歌在智能购物标准上结盟;而亚马逊则要么为构建自己的智能基础设施拒绝加入该努力,要么未获邀请参与 [5] - 沃尔玛与谷歌的结盟可能加速第三方购物智能体的出现,这些智能体将零售商更多地视为可互换的终端,在这种情况下,价格、库存和配送速度将比品牌忠诚度更重要,沃尔玛在此类竞争中处于有利地位 [14] - 亚马逊据称正在挑战奢侈品零售商Saks Global的破产申请,并指责其违反了在亚马逊网站上销售Saks产品的协议,同时据报道,为应对关税,亚马逊正寻求供应商降价高达30% [13] - 长期来看,两种战略可能以意想不到的方式融合,亚马逊可能发现有必要支持某些标准以避免被更广泛的生态系统排除,而沃尔玛可能开发更多专有技术层以区分其产品 [16]