市场趋势 - 欧洲市场预计在2024年至2028年期间的收入年复合增长率为1.5%[44] - 预计到2035年，电信公司在网络安全领域的年收入机会为10亿至22亿欧元[46] - 预计到2028年，西班牙、巴西和德国的固定宽带基础收入年复合增长率为3%至4%[86] - 预计到2028年，数字服务收入年复合增长率（CAGR）将达到12.7%[176] - 预计到2028年，Telefónica的B2B收入年复合增长率将超过14%[191] 用户数据 - 60%的欧洲客户更看重体验而非价格，较2023年增加5个百分点[45] - 预计到2028年，西班牙、巴西和德国的客户净推荐值(NPS)平均改善8个百分点[86] - 预计到2028年，Telefónica在巴西的员工净推荐值（eNPS）将达到85[177] 新产品与技术研发 - 计划在2026年至2028年期间，推出44项新的自动化、数字化和人工智能效率提升计划[177] - 预计到2028年，固定宽带基础上的融合服务占比将提升6个百分点，达到66%[191] - 预计到2028年，5G户外覆盖率将提升10个百分点，达到94%[198] 运营与战略 - 公司战略计划将专注于盈利增长，以创造股东价值[24] - 计划到2026年至2028年期间，减少运营支出（OpEx）[92] - 计划到2026年至2028年期间，确保关键角色的年度覆盖率[92] 市场扩张与投资 - 为缩小与美国和中国的技术差距，欧洲需要超过7500亿欧元的投资[52] - 美国、欧洲和中国的前三大国家移动网络运营商（MNO）平均移动资本支出（CapEx）分别为24%、2%和80%[107] - 在前四大欧洲MNO中，平均资本支出将达到22亿欧元[107] - 计划到2028年，西班牙、巴西和德国的B2B收入占总收入的比例将达到10%[86] 未来展望 - 预计到2028年，Telefónica将在德国成为最有效率的电信运营商[191]