品牌与产品战略转型 - 公司正从传统的超市必需品（如厕纸、火腿）转向销售大件笨重商品，例如沙发、桑拿房和金条 [1][2] - 品牌转型被视为对消费者信任的回应，公司被视作品质和价值值得信赖的品牌，这使其能够突破传统仓储俱乐部商品类别的限制 [12] - 此次转型旨在通过吸引以前未将公司视为家居装饰或高端产品购买地点的客户群来扩大市场份额和会员数量 [9] 线上销售与物流表现 - 电子商务销售额在最近财年接近200亿美元，增长超过15%，占公司年净销售额的7%以上 [6] - 大件笨重商品的销售主要在线进行，并通过其物流部门Costco Logistics交付，上一季度交付物品数量增长13%，此前一个季度增长31% [5][7][8] - 仅约一半会员下载了公司应用程序，表明线上市场的可拓展空间仍然很大 [6] 大件商品销售驱动因素 - 销售大件商品是公司应对关税和宏观经济不确定性带来的低利润率品类波动的战略一部分 [14] - 此举旨在服务更富裕的客户群，这些客户不一定需要省钱但喜欢划算的交易，从而鼓励消费升级行为并提高客单价 [15][16] - 实体店内展示限量在线商品是一种营销策略，可将线下流量转化为线上销售 [4][9] 具体商品与季节性策略 - 公司成功销售的具体高单价商品包括1200美元的秋千套装、后院棚屋、车库桑拿房和家具 [7][19] - 为应对大件商品热潮，公司改变假日销售策略，引入以往季节性不销售的新品类，如家具 [18][19] - 其他 noteworthy 商品包括越野高尔夫球车、混合光谱桑拿房、迷你数码三角钢琴等 [21] 客户群体变化 - 公司会员的平均年龄下降，每年新注册会员中近一半年龄在40岁以下 [10] - 公司正瞄准更富裕、有抱负的客户，同时服务于购买廉价牛仔裤和纸巾的现有会员，以增长客户终身价值 [15]