市场监管行动概况 - 市场监管总局2024年部署开展164类产品、超过1.6万批次产品质量国家监督抽查 [1] - 首次针对光伏组件、新能源汽车整车等行业开展国家监督专项抽查，以防范低价低质风险 [1] - 网售产品国家监督抽查批次较2023年增加70%，重点针对低价产品 [1] - 全国市场监管系统共查处各类产品质量违法案件5.32万件，移送公安机关107件 [1] 充电宝与锂电池产品监管 - 市场监管总局针对充电宝自燃事故成立召回督导组，督导深圳罗马仕、安克创新、小米通讯等公司召回存在安全隐患的充电宝产品，涉及数量共计135万余件 [2] - 通过“回头看”行动，有关认证机构已暂停充电宝、锂电池企业CCC认证证书近9000张，撤销证书600余张 [2] - 电商平台通过CCC认证联网核查机制拦截相关产品链接约8万个 [2] - 充电宝等领域已被纳入2025年CCC认证从业机构“双随机、一公开”检查范围 [2] 网络销售产品质量监管 - 市场监管总局组织开展网售重点产品质量安全赋码核验试点工作，以电动自行车、移动电源等10种产品为突破口 [3] - 淘宝天猫、快手、拼多多等10家平台企业联合发起倡议，强化赋码产品入驻核验与亮码 [3] - 2024年网售产品监督抽查覆盖面和频次大幅加强，抽查品类和批次较去年同期实现“双翻倍” [3] - 平台商品售卖类接诉即办诉求量同比下降15% [3] 企业帮扶与质量提升 - 市场监管总局2024年累计帮扶企业10.3万家，帮助企业提升产品质量，助力企业增加工业产值118.8亿元 [4]

市场监管总局工业产品质量安全监管工作 - 市场监管总局聚焦重点产品、重点行业、重点问题、重点区域，强化产品质量安全源头治理，开展164类、1.6万余批次产品质量国家监督抽查 [1] - 网售产品国家监督抽查批次较2024年增加70%，重点针对低价产品开展抽查 [1] - 充电宝产品召回监管累计完成消费者退款超过1.1亿元，涉及罗马仕、安克创新等企业召回约75万件 [1] 充电宝产品召回监管措施 - 市场监管总局成立充电宝召回督导组赴广东、江苏等地督导，组织11个省（市）市场监管部门开展线索排查、缺陷调查和召回工作 [3] - 罗马仕公司累计召回充电宝16.7万件（占召回总量34.1%），退款金额达2283.7万元 [3] - 安克创新公司累计召回56.5万件（占召回总量78.7%），完成消费者退款8566.4万元 [3] - 小米公司累计召回1.7万件（占召回总量12%），完成消费者退款270万元 [3] - 市场监管部门督促电子商务经营者和生产企业履行线上召回主体责任，发挥网络召回方便、快捷作用 [4] - 市场监管部门协调企业选择固定合作快递公司，为退货渠道不畅消费者提供上门收件服务，并指导消费者对移动电源无害化处理后直接退款 [5] - 市场监管总局协调相关部门帮扶罗马仕公司解决资金短缺问题，消费者排队登记退款现象已全部动态清零 [5] - 市场监管总局将通过消费者投诉等渠道对充电宝企业进行全覆盖缺陷线索信息排查，督促企业应召尽召，对违规企业严格依法处置 [5] 充电宝认证监管制度完善 - 市场监管总局印发《强制性产品认证实施规则 移动电源、锂离子电池和电池组（试行）》，增加获证前初始工厂检查和获证后飞行检查频次，型式试验样品由企业送样调整为生产现场抽样 [6] - 认证机构在"回头看"期间暂停充电宝、锂电池企业CCC认证证书近9000张，撤销证书600余张 [6] - 市场监管部门将充电宝等领域纳入CCC认证从业机构2025年"双随机、一公开"检查范围，基本完成相关CCC认证机构和实验室全覆盖检查 [6] 电商平台监管与行业技术提升 - 市场监管部门通过CCC认证联网核查机制向主要电商平台定期通报被撤销、暂停CCC认证证书的产品和企业信息，督促立即下架涉事充电宝产品 [7] - 电商平台共拦截相关链接约8万个，严禁售卖带有CCC认证字样的标志标识和贴纸 [7] - 市场监管部门组织认证检测、标准化机构在广东、江西等产业聚集地开展认证政策和标准要求宣贯解读，为企业提供技术培训服务 [7]