服务费上调 - 公司宣布将在西雅图提高所有配送服务费 但未透露具体上调幅度 [1][2] - 上调原因归咎于城市对基于应用程序工人的薪酬和解约监管 新法规将于2025年7月31日生效 [2] - 服务费上调将于本月晚些时候生效 这将对已经面临高配送成本的客户造成进一步打击 [2] 监管影响 - 西雅图现行法规要求平台支付配送工人每小时近30美元(不含里程和小费) 远高于城市最低工资标准 [5] - 城市新增监管要求包括对配送员账户解约进行耗时且密集的审查 [5] - 公司多次警告市议会这些监管带来的成本 但严格的薪酬法律和新解约政策仍迫使其再次提高费用 [5] 历史调价 - 2022年西雅图市议会一致通过保障基于应用程序工人最低工资的法律后 公司对所有订单统一收取5美元服务费 [7] - 公司称该法律导致配送员接单量减少 等待时间延长 最终收入下降 [7] 业务影响 - 西雅图配送薪酬法实施一年后 配送员每日接单量减少一半 等待时间延长三倍 [8] - 2023年底至2024年底期间 西雅图配送员平均每小时收入下降超过20% 这一下降趋势持续到2025年 [8] - 2024年公司在西雅图运营亏损 尽管全国收入达107亿美元 [10] - 西雅图本地企业收入下降2% 而丹佛、波特兰和旧金山的企业收入增长10% 这些城市服务费较低 [10] 其他事件 - 公司将支付纽约配送工人近1700万美元 因使用小费补贴工资 [3] - 公司与Klarna合作 为美国客户提供灵活融资服务 [5]