合作核心内容 - Solutions by Text (SBT) 与 Conduent (Nasdaq: CNDT) 合作，将SBT的以消费者为中心的移动消息平台集成到Conduent的数字云贷款服务平台Loan Manager中[1] - 合作旨在提升运营绩效、提高客户满意度、增加按时付款率并改善借款方整体体验[1][2] - 整合将SBT的实时、合规的SMS、MMS和RCS消息功能引入Conduent的自动化贷款服务流程[2] 合作细节与优势 - 合作结合了两家公司的独特优势，Conduent在数字贷款管理、自动化、人工智能和分析方面提供专业能力，SBT则提供专为消费金融行业设计的FinText™平台[3] - 整合将减少服务问题的解决时间，降低收款成本，并通过自动化日常通信来提升客户运营效率[2][4] - 该合作伙伴关系致力于打造一个统一、以借款方为中心的贷款服务生态系统，提供数字化优先的体验[4] 市场背景与公司成效 - 合作顺应了消费者对实时、移动设备互动日益增长的需求，以及监管审查日益严格的趋势[3][4] - SBT的平台帮助企业实现高达400%的投资回报率（ROI）和97%的收入实现时间减少[4] - 公司研究显示，RCS消息传递能够弥合金融服务领域的信任差距并推动可衡量的消费者行动[6]