公司客户结构变化 - 截至11月1日的三个月内，Dollar Tree新增了300万家庭客户 [1] - 新增客户中约60%为高收入家庭（年收入超过10万美元），30%为中等收入家庭（年收入6万至10万美元），其余为低收入家庭（年收入低于6万美元）[2] - 高收入家庭正转向Dollar Tree消费，而低收入家庭比以往任何时候都更依赖该公司 [5] 客户消费行为分析 - 低收入家庭的平均支出增长速度是高收入家庭的两倍以上，表明其忠诚度和深度参与 [5] - 高收入客户目前每户平均支出较低，但平均购物篮规模更大且有能力消费更多，这主要因其购物频率较低 [8] - 公司目标是培养新获得的高收入客户产生同样的忠诚度，这些客户目前处于客户生命周期的早期，但每次到店消费额更高 [5] 行业趋势与竞争格局 - 吸引高收入客户并非Dollar Tree独有现象，而是高通胀驱动的更广泛消费者转变的一部分 [8] - 食品杂货和家庭用品等必需品成本上升，迫使富裕家庭寻求节省预算的方法，转向以深度折扣或每日低价模式著称的商店 [10] - Dollar General报告其新客户比去年的新客户购物更频繁、每次访问花费更多，并将更多支出分配给可自由支配的品类，这表明其持续吸引寻求价值最大化的高收入客户 [11] - 沃尔玛在截至10月31日的最新财季中报告，其份额增长中约有75%来自年收入超过10万美元的客户 [12] 公司战略行动 - Dollar Tree正在以约10亿美元出售Family Dollar业务 [6] - Dollar Tree计划关闭约1000家Family Dollar门店 [8]