短期解决方案 - 公司向新泽西公共事业委员会(BPU)提交修订提案，提供额外短期援助以缓解PJM高容量市场价格导致的电力供应成本上升影响[1] - 提案包括三项临时信用方案：100%抵消信用、50%抵消信用和25%抵消信用，计划从2025年7月1日开始实施[4] - 公司自愿免除临时信用产生的携带成本，这些成本是公司延迟向供应商收取增加的成本时产生的费用[7] 长期解决方案 - 公司持续警告PJM地区供需失衡问题，承诺与政府利益相关者合作制定长期解决方案[5] - 长期方案包括政策和法律变更以鼓励新发电设施开发[5] 客户援助计划 - 公司通过数百场全州活动直接向客户宣传能源援助计划，邮件和在线渠道同步推进[2] - 能源效率计划已帮助415,000客户减少能源消耗，年节省近6.4亿美元[8] - 226,000客户获得超过2.65亿美元支持，估计还有100,000符合条件客户尚未申请[9] - 提供低收入家庭能源援助计划(LIHEAP)和SHARES等针对性援助[10] 账单管理工具 - 推出等额支付计划，将年度能源成本分摊为12个月等额付款[11] - 提供延期付款安排，允许客户分期偿还逾期账单[11] 公司背景 - 新泽西州最大天然气和电力输送公用事业公司，连续23年获ReliabilityOne®电力系统可靠性奖[13] - 连续三年获ENERGY STAR能源效率计划交付类别年度合作伙伴奖[13] - 2024年J.D. Power东部大型公用事业公司住宅电力和天然气服务客户满意度第一名[13]