项目终止与财务影响 - 瑞安航空在运行仅八个月后终止其“Prime”会员计划，原因是预订量激增导致公司蒙受160万欧元（约合140万英镑）的损失 [1] - 该试验项目“产生的成本高于其带来的收入”，订阅费收入为440万欧元，但会员获得的折扣超过600万欧元，导致项目不经济 [2] - 项目需要至少200万会员才能成功，但实际仅有55,000人注册，远未达到规模效应 [3] 项目设计与运营挑战 - 会员计划年费为79英镑，提供每月高达60英镑的往返机票折扣、免费旅行保险和座位预订服务 [1] - 项目运营需要投入大量精力管理月度票价、沟通日程和系统监控，以确保会员获得分配权益，但服务乘客比例极低，得不偿失 [4][5] - 即使将会员数量提升至20万，对于一家年载客量2亿、年收入130亿欧元的航空公司而言，其贡献也微不足道 [5] 市场定位与战略反思 - 该计划是应乘客要求推出，但结果表明忠诚度计划更适用于提供全方位服务的长途航空公司，如英国航空 [6] - 在低成本航空市场，客户忠诚度主要由价格驱动，降价本身就能吸引客户，而非依赖会员计划 [7] - 公司认为应将资源投入到面向所有人的常规座位促销和买一赠一等优惠活动中，这些举措效率更高 [8]