公司领导层变动 - 沃尔玛首席执行官董明伦将于2026年1月31日退休 他在公司任职超过40年 担任首席执行官近12年 [1] 消费者行为与客群变化 - 通胀正在重塑消费者行为 高收入家庭越来越多地转向沃尔玛寻求价值 [2] - 高收入消费者过去仅购买杂货或家居用品等基础商品 现在他们开始“精选”沃尔玛的商品 [5] - 通过商品组合变革和电子商务的便利性 公司现在能够更有效地服务所有收入水平的客户 [5] 公司战略与业务模式演变 - 公司已从传统的价格焦点形象转型 多年的投资推动了这一演变 [2] - 公司向多平台零售模式发展 紧密整合实体店、电子商务、路边取货和送货服务 [4] - 这种整合为购物者提供了更大的灵活性 同时扩大了商品种类 并加强了时尚和其他可自由支配商品等品类 [4] - 便利性已变得与价格几乎同等重要 内部调查显示 公司在便利性方面的评分已几乎与 affordability 持平 [6][7] - 公司在履约、自动化和技术方面的多年投资 使得便利性方面的优势显现出来 尤其吸引了高收入群体 [6][7]