核心观点 - 2025年的关键词是“不确定性” 涵盖宏观经济、地缘政治、政策和科技等多个层面 行业参与者均在应对复杂局面 [1] - 倡导采用非线性方法进行设计与创新 其核心在于拥抱多样性并促进多学科协作 以此作为未来创新的基石 [2][17] - 真正的创新需要超越简单的框架 深入理解复杂性 并整合“厚数据”（如态度、行为、文化规范）与定量数据 以揭示深层洞察 [24][28][29] 非线性创新方法 - 创新需要非线性思维 即准备以不同的方式行事 而非遵循固定公式 [8][26] - 多学科协作是未来创新的“货币” 将不同学科聚集在一起 以独特的方式共同解决未来问题 [2][15][17] - 设计决策需考虑其对更广泛生态的影响 包括可持续性、数据伦理、隐私以及社会不平衡问题 [17][18] 团队协作与多样性 - 团队构成至关重要 多样性能够为创新带来加速力量 [5] - 仅有多样化团队还不够 必须关注团队如何协同工作 导航工作本身的方式同样重要 [8] - 需要勇敢地建立一种协作模式 以揭示和解决诸如历史上“红线政策”等系统性不公变量 [20][21] 设计研究与实践 - 在研究中 除了焦点小组和一对一访谈 应充分利用多种调查方法 如设计主导、专家主导和研究主导等 以探究目标受众的真实行为、感受和身份认知 [31] - 采用特定技巧（如绘画）可以激发肌肉记忆和视觉锚定 从而揭示潜在的洞察和细微差别 优于开放式提问 [33] - 应重视“厚数据” 即态度、行为、特质和文化规范等定性信息 这需要与少量人群进行更长时间的深入接触来获取 [29] 应对变化的框架 - 可用一个二维框架来刻画对变化的反应：纵轴为可观察的行为（防御性反应或主动性进取） 横轴为变化的性质（可预测/线性或不可预测/非线性） [34][35] - 在可预测且防御的象限中 可能表现为风险厌恶、维持现状和零和思维 [35] - 最令人兴奋的是右上角象限 即加倍投入非线性、鼓励多学科协作、颂扬多样性 从而扩大创新领域 拥抱成长型思维和失败 并利用生成式人工智能放大创造力 [37]