业绩总结 - 2021年调整后收入预期为18亿至18.4亿美元[68] - 2021年调整后EBITDA预期为7.95亿至8.25亿美元，调整后EBITDA利润率为44%至45%[68] - 2021年调整后自由现金流预期为4.5亿至5亿美元[68] - 2021年调整后收入为4.9亿美元，年复合增长率为38%[113] - 2021年实现81%的有机增长，客户保留率超过91%[137] - 2021年预计总收入约为18亿美元，涵盖约26000个客户[116] 用户数据 - 公司在2021年有超过2百万次客户互动[74] - 2020年整体客户满意度得分为78，最佳实践为82[32] - 客户满意度调查每年进行两次，旨在提升客户体验和反馈[95] 未来展望 - 2021年预计运营节省为2.35亿美元[61] - 计划通过销售能力的持续投资，年底前将客户基础扩大至24,000个账户，预计带来3.75亿美元的收入[75] - 识别出超过10亿美元的三年目标收入机会[118] - 计划于2022年1月1日实施“一个Clarivate”战略以实现客户导向的增长[124] 新产品和新技术研发 - 通过客户中心化组织推动了250万美元的收入机会[118] 市场扩张和并购 - 2021年资本支出占调整后收入的比例预计为6.5%[174] 财务数据 - 2020年净现金经营活动为13亿美元，净亏损为3.12亿美元[16][18] - 2021年实现的自由现金流为12亿美元[66] - 2019年调整后EBITDA为294百万美元，2020年为487百万美元，预计2021年将达到795百万至825百万美元[174] - 2019年调整后EBITDA利润率为30%，2020年为38%，预计2021年将达到44%至45%[174] 收入结构 - 订阅收入占总收入的55%，预计增长率为6.5%至7.5%[166] - 重复收入占总收入的25%，目标年增长率为5%至7%[152] - 交易性收入占总收入的20%，目标年增长率为10%至15%[162] 其他新策略 - 通过“连接工作场所”战略实现了2700万美元的成本节省[80] - 目前公司有121个办公地点，其中48%的工作场所已开放，且已制定明确的操作程序[81][83] - 全球拥有8715名员工，46%的员工已返回工作场所[86]