行业监管动态 - 北京市市场监督管理局对携程、去哪儿、飞猪、同程、美团、京东、航旅纵横、高铁管家、滴滴、高德地图、百度地图、腾讯地图等12家涉及火车票网络销售业务的主流平台进行了行政约谈 [3] - 监管明确提出四项合规经营要求：落实主体责任与社会责任；全面排查业务模式与服务流程，禁止明示或暗示消费者可通过付费服务获得优先购票特权，及时整改“加速包”“双通道”“余票监控”等误导性宣传；全面排查整改平台页面，下架误导性宣传产品，禁止采用12306图片、文字、商标等进行易引发误解的宣传；认真做好明码标价，显著提醒增值服务内容和价格，整改因提示不醒目导致展示价格与实际支付费用不一致的问题 [3] - 监管下一步将持续加大执法力度，依法严厉打击虚假抢票、诱导交易、价格欺诈等违法行为 [4] 官方渠道声明与行业现状 - 国铁集团重申，12306是铁路系统唯一官方网络售票渠道，未与任何第三方平台合作或提供数据 [3] - 第三方售票平台存在误导性宣传和产品，例如在车票售罄后仍提供“加速包”、“双通道”、“余票监控”等服务，并可能使用12306相关标识让消费者误以为存在特定业务合作 [3] - 存在消费者通过第三方平台购票遭遇欺诈的案例，例如一女子支付998元购买上海到哈尔滨卧铺票，但平台仅为其购买上海到徐州段车票，导致行程中断 [1] 平台运营与消费者权益 - 第三方平台存在因增值服务提示不醒目，导致火车票展示价格和实际支付费用不一致的问题 [3] - 消费者在第三方平台购票时，知情权可能受到侵害，例如平台未显著提醒增值服务内容和价格 [3] - 行业需要共同推动规范健康发展，维护公平竞争市场秩序，并欢迎社会监督 [4]