文章核心观点 - EXL公司在Everest Group发布的《2025年临床与护理管理运营PEAK Matrix评估》报告中被评为“领导者” [1] 评估背景与标准 - Everest Group通过其RFI流程、客户参考核查和持续的市场分析，评估了20家领先的临床与护理管理运营服务提供商 [2] - PEAK Matrix是一个专有框架，用于衡量组织在市场上的影响力以及成功交付解决方案的能力，市场影响力通过市场采纳度、产品组合和交付的价值进行评估，愿景和能力则通过评估每家公司的愿景与战略、服务范围、创新与投资以及交付网络来衡量 [3] EXL被认可的核心能力 - 公司因其嵌入式数据和人工智能能力、支持所有临床与护理管理子流程的灵活合作模式以及通过技术驱动的洞察为客户提供工作流程改进的能力而受到认可 [2] - 公司通过其护理管理解决方案，将数据和人工智能嵌入整个护理管理流程，统一数据并协调利用率和病例管理工作流程，以加速决策和弥补护理缺口 [3] - 公司的能力，加上其灵活的合作模式、全球交付网络以及涵盖从人口健康到质量改进的经过临床培训的团队，巩固了其领导者地位 [3] 行业趋势与客户需求 - 日益复杂的护理、劳动力限制和财务风险敞口加大了支付方和提供方的压力，随着基于价值的护理采纳加速，买家需求能够将预测性风险建模、生成式人工智能和智能自动化嵌入成熟工作流程的解决方案，以提升患者疗效并优化临床医生生产力 [3] - 医疗保健企业面临数据碎片化、严重程度上升和人员短缺问题，同时被迫改善疗效、体验和成本，这些压力加速了对能够自动化高工作量任务并大规模提供临床知情洞察以改善疗效、提升体验和降低总护理成本的合作伙伴的需求 [3]