财务数据和关键指标变化 - 集团销售额增长3.6%至691亿澳元 但剔除Petstock后增长为2.9% [22][23] - 集团息税前利润下降12.6%至28亿澳元 主要受澳大利亚食品业务和BIG W利润下降影响 [4][23] - 集团税后净利润下降17.1%至14亿澳元 反映EBIT下降和融资成本上升 [25] - 集团资本回报率下降194个基点至13.7% 主要由于EBIT下降 [25][31] - 经营现金流增长5.3%至62亿澳元 主要得益于有利的营运资本变动 [33] - 运营资本支出为20亿澳元 与上年基本持平 [35] 各条业务线数据和关键指标变化 - 澳大利亚食品销售额增长3.1%至515亿澳元 剔除烟草后增长4.5% [25] - 澳大利亚食品EBIT下降10.5% 剔除罢工和供应链成本影响后下降5% [26] - Woolies X业务EBIT增长27.5% 利润率提高40个基点至4.5% [27] - 新西兰业务销售额增长3.4% EBIT大幅增长40.6% [28] - BIG W销售额增长1.1% 但录得3500万澳元亏损 [29] - Petstock销售额增长超过100% EBIT增长57.8%至4400万澳元 [29] - Cartology收入增长19.5% 所有渠道均实现增长 [20] 各个市场数据和关键指标变化 - 澳大利亚市场面临生活成本压力 消费者更倾向于寻求价值 [5] - 促销渗透率同比提高3个百分点 [6] - 数字化转型加速 60分钟以下配送销售额增长三倍 [7] - 新西兰市场表现改善 客户评分和财务业绩均有提升 [18] - 维多利亚和新南威尔士州面临更大挑战 [124] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 聚焦三大战略重点:成为澳大利亚生鲜食品首选 改善新西兰和BIG W回报 发展互补业务 [43][44] - 推出低价货架计划 已覆盖约700个日常商品 [45] - 投资便利性服务 电商销售额增长17.4% [12] - 简化运营模式 重组管理层结构 [13][14] - 计划到2025年底实现4亿澳元 above store成本节约 [16] - 行业竞争激烈 特别是在非食品杂货领域如宠物和婴儿用品 [6] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 食品通胀持续缓和 平均价格连续第六个季度同比下降 [9] - 消费者情绪似乎稳定 但仍在寻求价值 [6] - 预计2026财年澳大利亚食品EBIT将恢复中高个位数增长 [56] - 面临短期挑战 包括烟草销售加速下降和系统更换成本 [56] - 中期目标是实现可持续的中高个位数EBIT增长 [54] - 对品牌资产和团队能力充满信心 预计将改善业绩 [43][57] 其他重要信息 - Everyday Rewards会员贡献食品销售额的70%以上 [10] - 产品可用性改善 缺货指标较第三季度提高5个百分点 [12] - 完成82家门店更新 新增12家超市和地铁站 [11] - 安全绩效改善 TRIFR降低6.2% [21] - 过去五年通过可持续发展计划产生26亿澳元净社会效益 [21] - 股息支付率为74.1% 末期股息为每股0.45澳元 [39] 问答环节所有提问和回答 问题: 如何提高在线业务盈利能力 - 公司正在通过优化拣选路径和配送路线来提高电商盈利能力 [60][61] - 已对便捷服务收取费用 并将继续优化收费设置 [62][63] - 电商客户平均消费额是纯门店客户的2.2倍 [60] 问题: 价格投资是否足够 - 100亿澳元价格投资约占澳大利亚食品销售额的20个基点 [66] - 低价货架计划已带来强劲的销量增长 特别是家庭必需品 [107][108] - 供应商合作伙伴对计划表现出兴趣 第二轮投资中品牌产品占比更高 [109] 问题: 资本支出分类是否合理 - 公司严格遵循资本化标准 只将具有未来现金流的项目资本化 [76] - 供应链投资涉及更换已使用20-30年的资产 [77] - 技术投资资产寿命较短 折旧费用已反映在损益表中 [79] 问题: 门店执行情况 - 客户评分显示执行情况改善 特别是生鲜产品质量 [88][91] - 周日午后和特定促销活动时段仍需改进 [90] - 每两周对200多家门店进行随机检查 评分每周提高 [92] 问题: 成本节约目标是否足够 - 4亿澳元成本节约计划是公开信号 表明公司致力于简化业务 [101] - 公司明确需要成为低成本企业 将持续寻求节约机会 [103][104] 问题: 客户群体表现差异 - 年轻家庭和夫妇面临最大生活成本压力 [122] - 不同州表现存在差异 维多利亚和新南威尔士州挑战更大 [124] 问题: 收藏品计划未来策略 - 迪士尼收藏品计划未达预期 可能反映市场疲劳 [129] - 收藏品计划仍是零售 landscape的重要组成部分 [130] 问题: 新零售结构的具体益处 - 简化汇报线和平坦化结构 使团队能更专注于关键品类 [134] - 将自有品牌团队纳入零售业务 便于更好地规划品类 [135] 问题: 客户评分与销售表现的关系 - 将客户评分视为领先指标 但承认需要时间转化为销售动能 [144] - 不满意当前的相对动能 但专注于长期可持续业务 [146] 问题: BIG W的IT系统分离 - 为BIG W提供技术灵活性 使其能更好响应折扣百货市场需求 [152][153] - BIG W的ROCE计算中资金减少主要由于3.46亿澳元减值 [155] 问题: 品类表现差异 - 生鲜类别表现良好 特别是水果蔬菜和肉类 [159] - 日常必需品类别面临挑战 表现相对平淡 [160] 问题: 存货损耗情况 - 下半年存货损耗加速 达到较长时间未见水平 [166] - 已采取行动改善 包括升级出口门和手推车锁等 [166] - 指引中已包含对存货损耗的假设 [168]