文章核心观点 - 英国零售协会发布2025/26圣诞季常见问题指南 为零售商提供关于节日交易期的综合展望 涵盖销售趋势、消费预测、供应链、零售犯罪、生活成本及可持续性等多方面议题 [1] 零售销售趋势与节日消费模式 - 十二月仍是零售商最重要的交易月份 圣诞购物通常将销售额推高至远高于年度平均水平 [2] - 尽管季节性需求持续强劲 但行业面临复杂的经济信号 家庭预算紧张抑制了消费者信心 而黑色星期五等早期折扣活动继续将消费提前至季度初 [3] - 许多消费者现在将购物分散在数周内进行 导致交易窗口期集中度降低但竞争依然激烈 [3] 供应链、犯罪风险与运营规划 - 供应链中断仍是反复出现的问题 促使零售商更早地确保库存和敲定物流计划以避免交付瓶颈 [4] - 指南强调需就最后送货日期与客户进行清晰沟通 以确保节日订单准时送达 [4] - 零售犯罪是另一优先领域 高峰期事件通常增加 指南概述了保护员工、门店和在线平台的措施 [5] - 文件还重申了处理季节性产品的企业的食品安全要求 重点关注在高需求期间保持合规 [5] 生活成本压力与可持续性期望 - 不断上涨的生活成本持续影响消费者的圣诞购物方式 消费者对价格更加敏感 尤其是在食品等必需品类别 [6] - 鼓励零售商考虑如何通过定价策略、超值产品系列和客户支持服务来帮助消费者管理紧张的预算 [6] - 可持续性仍是整个行业日益增长的期望 指南强调了对可回收包装、负责任采购的商品和低环境影响节日产品的需求 [7] - 建议为旺季做准备的零售商确保在商品陈列和运营决策中体现可持续性 [7]

公司经营与安全状况 - 公司旗下Bunnings和Kmart等零售门店的店员每月遭受顾客威胁超过1000次，许多事件涉及武器 [1] - 在12个月内，公司零售门店共记录了13500起顾客威胁员工的事件，其中超过1000起涉及人身攻击，数百起涉及使用武器的严重伤害威胁 [3] - Bunnings门店涉及严重伤害威胁的事件增加了66%，Kmart的威胁事件增加了29% [1] - 公司已在高风险门店增加安保、培训员工降级冲突技巧并部署随身摄像头以应对犯罪激增 [4] 财务业绩 - 公司财年录得创纪录的税后净利润27亿澳元（不包括特殊项目），同比增长3.8% [9] - 公司财年营收为460亿澳元 [9] - 公司收入的430亿澳元（占比93%）流向了供应商、团队成员、政府及社区等其他各方 [11] 行业与监管环境 - 数据显示，全澳大利亚三分之一的零售犯罪发生在维多利亚州，比任何其他州高出60% [5] - 澳大利亚零售商协会和全国零售商协会的研究发现，79%的维多利亚州居民担心犯罪率上升，其他州和地区的这一比例为66% [5] - 公司认为零售犯罪是广泛的社会问题，并支持包括对暴力零售犯罪实施更严厉、全国统一的处罚等合理改革 [6] - 澳大利亚首都领地已有法律允许法官下达工作场所保护令，禁止对员工施暴的个人在长达12个月内进入特定商店 [7] - 南澳大利亚州已向议会提交类似立法，新南威尔士州政府也推出了零售犯罪警务战略 [7] - 维多利亚州政府表示，打击袭击和虐待零售员工的法律即将出台 [8] 行业政策与税收风险 - 公司董事长警告，若生产力委员会提出的对大型企业加征5%现金流税的建议被采纳，将导致商业投资外流 [11] - 公司董事长认为，现金流税将使澳大利亚的税收制度成为“全球最繁重的之一”，并将投资驱离海外 [12] - 公司董事长指出澳大利亚的企业和所得税水平过高，并警告这会威胁国家的生产力表现 [12][15]