亚马逊实体零售战略的演变与挑战 - 公司曾广泛尝试多种实体零售业态 包括无人便利店Amazon Go 生鲜超市Amazon Fresh 商场电子亭 4-star商店 时尚店Amazon Style 每日特惠Treasure Truck以及实体书店Amazon Books [2] - 公司已关闭其剩余的Amazon Go和Amazon Fresh实体门店 标志着其早期一系列零售实验的终结 [3] 实体零售业务的固有难度 - 实体零售运营复杂且困难 需要不同于电商的核心能力 包括房地产选址判断 本地化商品规划 劳动力调度 损耗控制 店内执行以及日常运营纪律等 [6] - 擅长产品开发或电子商务 并不能自动转化为成功运营盈利门店的能力 [6] 公司的新战略与不同寻常的风险观 - 公司正采取相反方向 推出更大 更广 更雄心勃勃的新门店概念 新店位于芝加哥郊区 面积达23万平方英尺 比普通沃尔玛超级中心大30% [7] - 新门店将销售杂货 熟食和一般商品 约一半面积将被用作履约中心 [7] - 此举意味着公司进入了沃尔玛和好市多的竞争领域 尽管其过往的零售概念均已关闭 [8] - 公司对风险的态度不同 过去的失败不会终止讨论 而是指导下一次迭代 公司有目标并会持续解决问题 无论历史如何 [8] - 公司认为愿意承受失败是一种竞争优势 其在电子商务领域的统治地位证明了这一点 门店关闭看似失败 但也是公司学习的方式 [9] 行业领先者的共同特质与长期视角 - 沃尔玛和亚马逊分别是美国排名第一和第二的零售商 两者都进行过许多高成本且未成功的实验 [10] - 两家公司的共同点在于那种迭代并再次尝试的心态 愿意吸收失败并坚持下去是巨大的优势 [10] - 这与传统“做你所知”的商业手册模式非常不同 它们的理念是胜负记录并非定局 [10] - 如果公司在实体店领域最终成功 将证明从长远看 韧性比其他任何东西都更重要 [9]