业绩总结 - 2025财年第二季度总收入为1.118亿美元，较2024财年第二季度的9940万美元增长了12%[10] - 2025财年第二季度的年化合同价值（ACV）为15321美元，较2024财年第二季度的13403美元增长了14%[10] - 2025财年第二季度的客户数量达到约30000个，覆盖100多个国家[7] - 2025财年第二季度的非GAAP毛利率为79%，与2024财年第二季度持平[10] - 2025财年第二季度的非GAAP运营利润率为9%，较2024财年第二季度的5%有所提升[10] - 2025财年第二季度的剩余履约义务（RPO）为3.47亿美元，较2024财年第二季度的2.951亿美元增长了17%[10] - 2025财年第二季度的订阅收入占总收入的99%[7] 未来展望 - 预计2025财年总收入将在4.529亿至4.559亿美元之间[45] - 预计2025财年非GAAP净收入每股将在0.71至0.75美元之间[45] - 2022年收入增长率为35%，预计2023年为31%，2024年为22%，2025年第二季度为12%[57] - 2022年非GAAP毛利率为77%，预计2023年为78%，2024年为79%，2025年第二季度保持79%[57] - 2022年非GAAP营业利润率为-2%，预计2023年为1%，2024年为7%，2025年第二季度为9%[57] - 2022年非GAAP自由现金流（FCF）利润率为3%，预计2023年为3%，2024年为7%，2025年第二季度为5%[57] 收购与市场扩张 - Sprout Social于2025年7月30日完成对NewsWhip的收购，交易金额为5500万美元现金及最多1000万美元的基于业绩的现金奖励[39] 财务数据 - 2022年GAAP毛利为193,970千美元，2023年为257,375千美元，2024年为314,433千美元，2025年第二季度为76,994千美元[75] - 2022年GAAP营业损失为51,676千美元，2023年为69,277千美元，2024年为60,356千美元，2025年第二季度为16,513千美元[75] - 2022年非GAAP营业收入为-3,938千美元，预计2023年为4,721千美元，2024年为30,248千美元，2025年第二季度为5,298千美元[75] - 2022年非GAAP自由现金流为8,844千美元，预计2023年为10,243千美元，2024年为29,688千美元，2025年第二季度为2,488千美元[75] - 2022年非GAAP净收入为10,659千美元，2023年为4,919千美元，2024年为10,329千美元，2025年第二季度为5,217千美元[75] - 2022年非GAAP净收入每股为0.18美元，2023年为0.18美元，2024年为0.18美元，2025年第二季度为0.18美元[75]

核心观点 - 公司2025年第二季度收入达1118亿美元 同比增长12% [6] - 非GAAP运营收入1030万美元 较2024年同期增长94% [6] - 企业客户战略成效显著 贡献超5万美元ARR客户数达1826家 同比增长18% [7] 财务表现 收入与利润 - 订阅收入1111亿美元 占总收入994% [33] - GAAP净亏损1200万美元 同比收窄29% [6] - 非GAAP每股收益018美元 较上年同期009美元翻倍 [6] 现金流与资产负债表 - 现金及等价物1015亿美元 环比基本持平 [6] - 运营现金流510万美元 同比增长143% [6] - 递延收入171亿美元 显示未来收入确定性 [37] 客户发展 - 贡献超1万美元ARR客户达9517家 同比增长6% [7] - 新增本田 信诺 金佰利等知名企业客户 [8] - 当前剩余履约义务2516亿美元 同比增长18% [6] 战略举措 - 收购NewsWhip增强AI预测分析能力 [13] - 推出Guardian数据安全解决方案 [13] - 研究显示Z世代将社交媒体作为首要搜索渠道 [13] 未来展望 - 2025全年收入指引4529-4559亿美元 [13] - 三季度非GAAP运营利润指引930-1030万美元 [13] - 全年非GAAP每股收益预期071-075美元 [13]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度总营收1.093亿美元，同比增长13% [7][27] - 第一季度订阅收入1.087亿美元，同比增长13% [27] - 第一季度非GAAP运营利润率达11.5%，较去年同期提升超500个基点 [26] - 第一季度非GAAP自由现金流达1950万美元，较2024年第一季度增加810万美元，同比增长72% [26] - 第一季度ACV为14961美元，同比增长16% [28] - RPO总计3.602亿美元，较第四季度末的3.515亿美元有所增长，同比增长24% [28] - 预计未来十二个月将确认71%（即2.558亿美元）的总RPO为收入，CRPO同比增长21% [28] - 非GAAP运营收入总计1250万美元，远超预期上限 [28] - 第二季度预计营收在1.104亿 - 1.112亿美元之间 [30] - 第二季度预计非GAAP运营收入在840万 - 940万美元之间 [30] - 第二季度预计非GAAP每股净收益在0.14 - 0.16美元之间 [30] - 2025年全年预计营收在4.489亿 - 4.539亿美元之间 [30] - 2025年全年预计非GAAP运营收入在4070万 - 4570万美元之间 [30] - 2025年全年预计非GAAP每股净收益在0.69 - 0.77美元之间 [30] 各条业务线数据和关键指标变化 - 贡献超过1万美元ARR的客户数量较去年增长6% [27] - 贡献超过5万美元ARR的客户数量较去年增长22% [7][27] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将扩大销售产能，推动管道生成和企业覆盖的进一步发展 [8] - 重新推出影响者营销平台，并进行重大产品增强，以帮助品牌在社交优先的生态系统中实现最大影响 [12] - 加强社交客户服务解决方案，以满足消费者对即时个性化响应的需求 [13] - 关注四个关键增长驱动因素：赢得企业客户、提升客户健康和采用率、扩展合作伙伴和生态系统、提高账户渗透率 [14] - 实施多产品销售策略，将其纳入销售代表的薪酬计划，并为代表提供基于账户的意向信号 [24][25] - 持续投资与全球合作伙伴的合作，扩大在战略客户中的影响力，并计划建立国际经销商网络 [23][24] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第一季度的支出模式与2024年相似，预计采购和购买流程的延长影响将持续到2025年剩余时间 [8][9] - 对企业管道生成感到鼓舞，新的GTM领导团队带来了改进的流程和纪律 [9] - 认为从传统搜索引擎向社交平台的发现转变是一个长期趋势，将为公司带来机遇 [9][10] 其他重要信息 - 公司在第一季度宣布将影响者营销平台Hagger Media更名为Sprout Social Influencer Marketing，并在4月中旬推出重大产品增强功能 [12] - 公司在第一季度发布了多个关键产品，包括AI辅助生成帖子、AgentForce集成、动态角色同步和图像帖子的alt文本编辑功能 [15][16][17] - 公司在第一季度与多家大型企业客户达成合作，包括一家财富500强医疗设备制造商、一家财富500强食品和饮料制造商和一家财富500强餐厅连锁店 [18][19][20] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 企业早期管道情况如何 - 本季度企业团队在管道方面表现良好，市场执行出色，对话积极 [34][36] - 企业客户因客户更多地出现在社交平台上，需要像Sprout这样的平台来进行营销、客户服务和分析等工作 [35] 问题2: 今年企业管道及确定理想客户的进展如何 - 公司拥有近30000名来自不同行业和垂直领域的客户，能通过产品试用和数据了解客户需求，确保在正确的地方与客户互动并解决问题 [41][42] - 企业客户非常重视客户服务，确保在社交平台上与客户保持良好互动对他们的声誉至关重要 [42] 问题3: 2025年管道覆盖比率情况以及如何应对宏观环境 - 团队在管道创建方面表现出色，注重管道卫生和各项指标，密切关注宏观环境变化，目前未看到重大变化 [46][47] 问题4: 6%的CRPO预订增长能否代表企业预订增长，以及1 - 5万美元客户群的总留存情况如何 - CRPO增长受到季节性和业务月付方面的影响，长期来看CRPO增长是一个很好的指标，但仍需与收入收敛 [49][50] - 本季度总留存率持续提高，不仅在企业客户中，在SMB客户中也表现强劲，表明软件对客户至关重要 [50][51] 问题5: 本季度盈利超预期的原因以及对全年投资理念的影响 - 盈利超预期的原因包括收入表现出色和招聘时间更靠后 [55] - 全年指导仍保持一定灵活性，以应对未知风险，如果收入持续超预期，业务将获得更多杠杆效应 [56] 问题6: AgentForce集成对本季度管道或交易流的影响以及对2025年管道趋势的贡献 - AgentForce集成刚刚全面推出，目前还没有具体影响可说明，后续会分享更多进展和客户案例 [61][62] 问题7: 第二季度收入增长指导高于第一季度的原因以及本季度递延收入首次环比下降的原因 - 第二季度和全年指导采取了谨慎的方法，假设宏观环境与第一季度和2024年大部分时间一致 [66] - 递延收入下降主要是因为第四季度签署了大量年度和多年期交易，这些交易在第一季度的消耗产生了较大的环比影响 [67] 问题8: 交叉销售和平台扩展的渗透情况以及增长主要来自现有客户扩展还是大型企业交易 - 交叉销售和多产品销售是公司战略的重要组成部分，团队培训和激励措施进展良好 [71][72] - 目前渗透情况仍处于早期阶段，增长机会来自现有客户扩展和新业务两个方面 [72][73] 问题9: 销售组织的投资是增加产能还是淘汰低绩效者，以及销售转型是否完成 - 公司正在增加销售产能，并预计下半年代表的生产力将提高，配额承载能力将自然增加 [78] - 销售组织在第一季度实现了领土规划、薪酬计划和赋能计划等目标，对销售组织的现状和执行机会感到满意 [79][80] 问题10: 如果宏观经济恶化，销售周期延长的原因是客户持有现金还是社交媒体预算影响业务预订 - 目前未看到宏观环境的重大变化，第一季度和第二季度初的动态与2024年相同 [85] - 公司不依赖传统广告预算，产品在有机方面发挥作用，对客户至关重要，客户在应用中花费大量时间，用于多种用例，尤其是客户服务 [85][86]

文章核心观点 - 云基社交媒体管理软件领先提供商Sprout Social宣布将于2025年5月8日收盘后公布2025年第一季度财报，并于同日举行财报电话会议和网络直播 [1][2] 公司信息 - 公司是社交媒体管理和分析软件全球领导者，其直观平台为约30000个品牌提供强大社交数据，助力实现更明智、更快速商业影响 [4] - 公司获G2 2024最佳软件奖“最佳软件产品”第一名，提供全面发布和参与功能、客户服务、影响者营销、宣传及人工智能商业智能，软件覆盖所有主要社交媒体网络和数字平台 [4] 财报相关安排 - 公司将于2025年5月8日收盘后公布2025年第一季度财报 [1] - 财报电话会议和网络直播将于2025年5月8日下午4点（中部时间）/下午5点（东部时间）举行，可通过https://registrations.events/direct/Q4I191310注册，直播可从公司投资者关系网站http://investors.sproutsocial.com访问 [2] - 活动结束后，网络直播回放将在http://investors.sproutsocial.com提供12个月 [3] 信息披露渠道 - 公司通过美国证券交易委员会文件、新闻稿、公开电话会议、网络直播和投资者网站向投资者和市场发布重要信息，还将通过社交媒体披露信息 [5] - 鼓励投资者、媒体等关注公司网站底部投资者链接信息及社交媒体账号，可在投资者网站“股东服务”的“电子邮件提醒”处注册邮箱接收公司信息 [5] 社交媒体账号 - 公司社交媒体账号包括www.twitter.com/SproutSocial、www.twitter.com/SproutSocialIR、www.facebook.com/SproutSocialInc、www.linkedin.com/company/sprout - social - inc -/、www.instagram.com/sproutsocial [6] 联系方式 - 媒体联系人为Kaitlyn Gronek，邮箱pr@sproutsocial.com，电话(866) 878 - 3231 [6] - 投资者联系人为Alex Kurtz，推特@SproutSocialIR，邮箱investors@sproutsocial.com，电话(312) 528 - 9166 [6]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度营收1.071亿美元，同比增长14% [7] - 第四季度非GAAP运营利润率首次超过10% [42] - 第四季度非GAAP自由现金流660万美元，2024财年为2970万美元，较2023财年增加1940万美元，同比增长近2.9倍 [44] - 2024年整体美元净留存率（NDR）为104%，2023年为107%；排除中小企业客户后，2024年美元净留存率为108%，2023年为111% [49] - 2025年第一季度预计营收在1.072 - 1.080亿美元之间，非GAAP运营收入在850 - 950万美元之间，非GAAP每股净收益在0.14 - 0.16美元之间 [52] - 2025年全年预计营收在4.481 - 4.531亿美元之间，非GAAP运营收入在3820 - 4320万美元之间，非GAAP每股净收益在0.65 - 0.74美元之间 [53] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第四季度订阅收入1.059亿美元，同比增长15% [45] - 贡献ARR超过1万美元的客户数量较去年增长7%，贡献ARR超过5万美元的客户数量较去年增长23% [45] - 第四季度ACV为14651美元，同比增长19% [46] - RPO总计3.515亿美元，较第三季度末的3.115亿美元有所增长，同比增长28%；预计未来12个月内将确认71%（即2.494亿美元）的RPO为收入，意味着cRPO同比增长率为26% [47] - TAGR（现更名为Influencer Marketing）自收购以来实现了强劲增长 [43] 各个市场数据和关键指标变化 未提及 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司采取四大关键增长驱动战略，包括赢得企业客户、推动客户健康和采用、扩展合作伙伴和生态系统、提高账户渗透率 [20] - 为赢得企业客户，公司计划扩大管道、达成更多5万美元以上的交易，并通过满足企业需求的产品路线图加速采用；在AI、倾听、客户服务等方面推出了多项产品更新 [22] - 公司注重客户健康、入职和采用，通过投资客户行为洞察和推出新的客户教育旅程，以实现长期价值最大化 [35] - 公司将继续投资合作伙伴关系，如与Salesforce的Agentforce Assistant集成、与Meta Partnership Ads API集成等，以扩大市场覆盖范围 [36] - 公司通过更结构化的平台销售方法和优化国际销售覆盖，深化客户参与，以增加客户终身价值 [38] - 行业竞争格局对公司越来越有利，公司凭借企业级服务、AI功能和影响者营销能力巩固市场地位，在第四季度赢得了多个重要企业客户 [11] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第四季度需求环境与第三季度一致，面临预算审查、谨慎投资和销售周期延长的情况；预计2025财年需求将与2024财年保持一致 [9] - 公司认为自身具备实现2025财年展望的销售能力，并计划在年度基础上扩大自由现金流和运营杠杆 [55] 其他重要信息 - 2024年第四季度实施了研发组织重组，产生约300万美元的重组费用，未计入第四季度非GAAP结果 [49] - 2025年第一季度实施了以客户成功为重点的重组，预计产生约260万美元的遣散费用，将排除在第一季度非GAAP结果之外 [51] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 进入2025年时公司的管道情况以及推动管道增长的举措进展 - 公司进入2025年时管道有所增长，第四季度管道创建同比实现良好增长，特别是在企业集团；公司采取了一系列举措，包括关注业务关键部分、明确理想客户画像、加强管道指标问责等，目前已取得一定成功 [59][60] 问题2: 如何看待2025年的利润率指导 - 公司在年初制定指导时会预留一定灵活性，以便在看到增长机会时进行投资；若收入表现超预期，将实现业务的增量杠杆效应 [63][64] 问题3: 2025年指导中对经济的假设 - 公司对2025年的指导采取更谨慎的方法，假设需求环境与2024年相比没有改善；基于2024年的销售数据和执行能力，公司对在当前需求环境下的执行情况更有信心；第四季度后半段的势头和大客户签约情况令人鼓舞 [70][71] 问题4: 进入新的财年，公司的市场进入策略是否有变化 - 进入新财年，公司会进行一些边际调整和微调，重点关注收入运营、管道建设，确保团队顺利开展工作，暂无其他重大变化 [73][74] 问题5: 平台销售方法对客户理想路径规划的影响以及对美元净留存率的影响 - 平台销售方法首先要明确理想客户画像，结合产品创新和支持，以及有效的市场进入组织和机会识别，这些因素共同构成了销售策略；公司认为这将有助于提高美元净留存率 [79][80] 问题6: 公司如何从2025年的内容创作爆炸中直接受益以及长期商业模式 - 公司拥有近30000名客户，每天处理10亿条消息，这些非结构化数据为帮助客户提供了巨大机会；公司在AI辅助产品上已有11次更新，客户在内容创作、活动管理和洞察方面获得了价值，未来有望进一步受益 [83][84] 问题7: Care和Influencer产品的潜在客户群体以及市场进入策略 - 公司认为每个客户都是潜在目标，但这些产品的采用与客户在社交媒体领域的成熟度和发展阶段有关；随着企业客户对社交媒体的重视和需求增加，对这些产品的需求也会相应增长 [90][91] 问题8: 净留存率在2025年是否会恢复 - 2024年净留存率受到现有客户基础扩张压力的影响，但公司通过提高客户留存率部分抵消了这一压力；随着公司吸引更多高质量、高ACV的企业客户，预计净留存率将在未来提高 [94][95] 问题9: 为什么第一季度的指导数据环比增长较小 - 公司在制定2025年指导时采取了更谨慎的方法，考虑到需求环境在2025年不会改善；尽管第四季度后半段势头良好，但公司希望在指导方面更加稳健 [102][103] 问题10: 公司业务的季节性情况 - 预计2025年的季节性与2024年相似，业务仍将偏向于后端，符合典型的企业销售周期 [108] 问题11: Influencer Marketing品牌重塑的具体变化以及对需求的影响 - 品牌重塑主要是为了利用Sprout Social的品牌资产，让客户明确该解决方案来自Sprout Social；公司对该产品在多个垂直领域的表现感到兴奋，认为这是一个早期且具有巨大潜力的机会 [113][114] 问题12: ACV增长的未来趋势 - 公司对ACV增长感到满意，企业业务增长35%；预计随着多产品机会的增加，将有更多机会与客户达成更大规模的交易，ACV将继续成为公司增长的重要组成部分 [116] 问题13: 合作伙伴生态系统中与Salesforce的关系表现以及其他合作伙伴的情况 - 与Salesforce的合作仍然是公司的重要组成部分，新推出的与Agentforce的集成令人兴奋；公司在与Salesforce的合作中取得了一些成功案例；合作伙伴关系将涵盖技术和市场进入两个方面 [122][123] 问题14: 为什么竞争环境对公司越来越有利以及近期的胜率情况 - 公司的成功得益于优秀的产品，如在客户服务、影响者营销和AI等方面的产品表现出色；大型企业客户注重产品的价值实现速度、采用速度和合规性，这些因素使公司在市场中具有差异化优势 [126][127] 问题15: 公司赢得的大型金融服务公司等交易是单纯的社交媒体采购还是更大营销决策的一部分 - 这些交易主要集中在社交媒体管理领域，可能涉及营销、客户服务或影响者营销等不同方面 [132] 问题16: Social Studio的收尾工作在2024年的收益情况 - 公司未公开披露该数据 [134]