服务中断事件概述 - 苹果公司流媒体平台Apple TV+于11月7日星期五晚间发生服务中断，影响约15,000名用户，中断始于美国东部时间晚上10:30 [1] - 服务中断发生在热门剧集《Pluribus》首播后几分钟，该剧集由《绝命毒师》主创打造，旨在与Netflix、Disney+和Amazon Prime Video等流媒体巨头竞争 [1][4] 服务中断影响范围与类型 - 中断影响美国及加拿大用户，主要受影响地区包括休斯顿、洛杉矶、芝加哥、明尼阿波利斯等 [2][3] - 根据Downdetector数据，在美国64%用户遇到服务器连接问题，34%为应用程序问题，2%为下载问题 [2][3] - 服务中断不仅限于Apple TV+，Apple Music和Apple Arcade也报告了临时性问题，表明是一次更广泛的服务中断 [2] 业务背景与影响 - 服务中断发生在关键新剧集发布之际，该剧集被寄予厚望以推动Apple TV+订阅用户增长 [4] - 包含Apple TV+、Music和iCloud在内的服务部门是公司主要收入驱动力，在9月季度录得288亿美元收入，创公司纪录 [5] - 部分用户报告Apple TV+服务部分恢复，但间歇性问题仍然存在，公司表示持续监控系统以恢复全面服务 [5]