公司政策调整 - Instacart宣布暂停其杂货配送平台上的价格测试实践 这意味着零售商将无法再使用其Eversight技术在该平台上进行商品价格测试 [1][3] - 公司表示 若两个家庭在同一时间通过Instacart从同一家门店购买相同商品 他们将看到完全相同的价格 [4] - 零售商仍可自行设定价格 并选择在Instacart上按门店逐个调整产品价格 [4] 事件背景与原因 - 此次公告源于12月9日《消费者报告》与倡导组织Groundwork Collaborative及More Perfect Union联合发布的一项关于Instacart定价实践的调查 [2] - 调查涉及四个城市的437名购物者 他们在同一家商店购买相同杂货时看到了不同的价格 [4] - 公司承认 与少数零售合作伙伴进行的测试导致同一商店的同一商品出现不同价格 这未能满足部分客户的期望 尤其是在家庭努力节省开支的时期 这些测试引发了担忧 [3] 争议与法律问题 - 《消费者报告》曾警告 向不同消费者收取不同费用的做法可能导致一种称为“监控定价”的更有害定价策略 尽管该做法本身并不违法 [5] - Instacart在其博客中否认其做法构成监控定价或动态定价 [5] - 在此消息发布前几天 Instacart同意支付6000万美元以和解联邦贸易委员会提起的诉讼 该诉讼指控公司存在虚假广告行为 [5] - Instacart否认FTC关于其存在不当行为的指控 并表示委员会调查的基础“存在根本性缺陷” [6]

核心事件与监管动态 - 美国联邦贸易委员会正在调查Instacart使用AI定价工具的行为 因其被指控向不同用户对相同商品收取差异显著的价格[1] - 调查起因于一份调查报告 该报告发现Instacart上约四分之三的被调查商品价格在不同用户间存在差异 差异幅度最高达23%[2] - FTC表示对媒体报道的Instacart定价行为感到不安 但拒绝对潜在或正在进行的调查发表评论[4] 定价差异的具体发现与影响 - 一项由消费者报告等机构进行的调查发现 在同一时间购物的志愿者中 Instacart的商品价格存在用户间差异[2] - 这种价格差异估计可能导致一个典型家庭每年在Instacart上购物额外增加约1200美元的成本[2][8] - 对一位编辑交易记录的审查发现 Costco等零售商在Instacart上的产品价格在不同订单间也存在变化[2] 公司的回应与定价机制说明 - Instacart发言人回应称 媒体报道在很大程度上曲解了其定价机制[3] - 公司表示其零售合作伙伴控制定价策略 Instacart致力于协调其线上与店内价格保持一致[3] - 公司澄清其测试属于随机A/B测试 而非动态定价或监控定价 价格不实时变动 也不基于供需或个人、人口统计及用户行为数据设定[3] 涉及的AI定价工具与行业背景 - FTC向Instacart发出了关于其Eversight定价工具的民事调查要求 该工具得名于Instacart在2022年收购的一家公司[5] - 根据Instacart网站信息 Eversight工具可帮助零售商测试消费者对不同价格的反应 使用该工具的零售商收入可能提升1%至3%[5] - FTC指出 监控定价在在线零售商中日益普遍 但Instacart声称并未使用此类方法[6] - 监控定价指公司利用用户位置、浏览历史甚至鼠标移动等数据来推测其支付意愿并影响显示价格[6] 市场反应与公司表现 - Instacart母公司Maplebear的股价在近期交易中下跌约1%[7] - 自年初以来 该公司股价已下跌约9%[7]

达美航空个性化定价策略 - 公司正在测试AI驱动的个性化定价系统 目前覆盖3%航班 计划年底扩展至20% [1][4][9] - 该系统利用客户浏览行为、收入估算、购买历史等数据提供定制票价 区别于传统动态定价 [4][9] - 公司高管称早期结果显示"惊人的有利单位收入" 并寻求"先发优势" [9] - 公司否认使用敏感个人数据设定票价 强调遵守定价披露法规 [7][11] 行业争议与监管风险 - 参议员Mark Warner批评该策略为"监控定价" 认为可能导致行业额外获利4.4万亿美元 [5][6] - 联邦贸易委员会(FTC)将类似零售业实践标记为"监控定价" 指出存在披露不透明问题 [10] - 欧洲GDPR法规可能限制该策略 要求航空公司证明"合法利益" 否则面临诉讼风险 [12] 行业竞争动态 - 公司总裁称正在"全面重构定价体系" 并领先竞争对手实施相关业务流程改造 [9] - 行业专家担忧消费者信任受损 乘客无法判断是否获得公平交易 [12] - 美国航空CEO曾公开批评AI定价是"欺骗行为" 显示行业对该技术态度分化 [7]