报告行业投资评级 - 报告识别出一类表现卓越的“人才重塑者”企业，占研究样本的18% [18][21][22] - 这些企业在2025年实现了比同行更高的收入和利润增长：收入增长高出1.8个百分点，利润增长高出1.4个百分点 [20][25] 报告核心观点 - 人工智能时代真正的价值在于人与技术协同发展，但许多组织在大力投资人工智能的同时，并未相应更新其人才战略 [17] - 少数“人才重塑者”企业采用了一种独特且更整合的“人+人工智能”人才战略，围绕共同目标重塑工作与员工队伍，从而创造了显著价值 [19][27][28] - “人才重塑者”通过六大关键特征构建未来员工队伍，帮助人们借助技术释放新潜能 [28][29][31] - 这些企业通过将人才置于数字化转型的核心，并坚持“人类主导”的原则，在财务表现、组织文化、员工体验和创新技能方面远超同行 [20][25][212] 六大关键特征总结 特征一：清晰度 - 定义：在人才、技术和战略之间建立共同的价值观和优先事项 [32][34] - 现状问题：仅三分之一受访者表示其人才战略与技术和人工智能战略完全一致，导致员工难以获取人工智能工具（仅24%），且缺乏发言权（仅21%）[36] - “人才重塑者”实践：96%的企业通过人力资源与信息技术的强有力协作，实现了人才战略与技术和人工智能的完全整合，比例是其他企业（16%）的6倍 [41][49] - 案例：大众汽车集团通过共享平台、通用数据基础和协调治理，将团队和系统整合，旨在将人工智能打造为一项企业级能力 [44][45] 特征二：智能组队 - 定义：利用人工智能洞察团队健康、技能和绩效，以创建更强大的团队和新的工作方式 [32][51] - 现状问题：仅19%的员工表示在团队中能与人工智能和数字工具共同实验、学习和改进；仅17%的员工在团队中感到心理安全 [53] - “人才重塑者”实践：比同行更可能（1.6倍）使用先进人工智能工具追踪行为采纳；1.7倍更可能使用人工智能生成的匹配来评估团队契合度、指导任务分配并主动预警风险 [54][55] - 案例：微软利用其人工智能驱动的员工参与平台（Viva Insights和Viva Glint），通过分析协作信号和情绪数据来优化团队设计和协作 [65][66] 特征三：人才流动性 - 定义：根据业务战略、技能和新涌现的角色，将人员配置到最需要的地方，创造有意义的职业发展机会 [32][73] - 现状问题：69%的组织仍依赖外部招聘或临时内部招聘，内部流动性缺乏数据驱动；仅7%的组织使用人工智能平台支持“内部优先”的流动策略 [75] - “人才重塑者”实践：拥有动态人工智能技能数据的可能性是其他企业的16.5倍；使用实时人工智能平台匹配内外部技能的可能性是3.3倍；优先通过人工智能平台进行内部招聘的可能性是7.2倍 [78][80] - 案例：卡特彼勒承诺在五年内投入1亿美元用于员工技能提升和再培训，并推出人工智能助手，从基于职位的人力规划转向基于技能的流动性战略 [90][92] 特征四：共同学习 - 定义：让人工智能与人在工作流程中共同进化，使每一次人机互动都成为能力建设的机会 [32][101][119] - 现状问题：仅24%的高管表示学习真正嵌入组织文化和工作流；仅43%计划提升员工技能，尽管86%计划增加人工智能支出 [104] - “人才重塑者”实践：92%将学习嵌入日常工作，可能性是同行8.5倍；84%使用人工智能定制学习和职业路径；73%使用实时人工智能提示推动学习进程 [126][127][128] - 案例：默克公司在其企业人工智能平台GPTeal中嵌入人工智能素养和人机协作，在临床研发领域将起草临床研究报告的平均时间从180小时减少到80小时，文档错误减少约50% [123][124] 特征五：突破性领导力 - 定义：领导者优先考虑辅导而非控制，以谦逊的态度领导，提升人的潜力并培养好奇心文化 [32][131] - 现状问题：员工期望领导者支持新的职业路径和再培训（29%），并提供更多决策透明度和包容性（28%）[132] - “人才重塑者”实践：其领导层职位发布中要求具备人工智能和机器学习技能的比例高达49%，远高于同行；在培养尊严和尊重方面比同行高1.9倍 [137][146] - 案例：巴斯夫集团通过“制胜之道”战略，将领导力重新定义为可衡量、可教授的战略能力，并嵌入到公司的运营模式中 [142][143] 特征六：个性化体验 - 定义：为每位员工创建基于有意义工作的定制化职业发展和学习路径 [32][33][154] - 现状问题：超过一半（55%）的高管报告员工存在认知超载，49%观察到对工作被取代的焦虑；仅约三分之一员工强烈认为雇主致力于帮助他们保持相关性 [158][159] - “人才重塑者”实践：65%使用人工智能改善员工体验和敬业度；71%定期公开认可员工贡献 [168][170] - 案例：埃森哲构建了人工智能驱动的技能引擎和“人才导航者”平台，使员工能够塑造自己的技能档案，领导者能预测未来技能需求并进行大规模再培训 [165][171] 当前行动建议框架 - **以人工智能驱动的方法重塑人才战略**：整合人力资源、信息技术和业务部门，围绕技能和潜力（而非僵化角色）重新设计工作，并开发以人为本的员工智能 [187][188][189][190] - **创建持续学习文化**：设计基于好奇心、创造力和信任的工作场所，将学习嵌入工作流程，并建立持续的人机伙伴关系 [195][196][197][198][199] - **以新的动态方式领导**：体现人机领导力，在团队层面加速变革，重新设计团队动态以增强信心与协作，并强化文化以实现持续重塑 [200][201][202][203][204]