股价表现 - 公司股价自2025年第二季度财报公布后下跌10%，同期标普500指数仅下跌0.7% [1] - 过去一个月股价下跌24.4%，而标普500指数上涨2.1% [1] 财务业绩 - 第二季度调整后每股收益为28美分，高于去年同期的26美分 [1] - 营收3400万美元，同比下降2.8%（去年同期3500万美元） [2] - 净亏损10万美元，而去年同期净利润620万美元，主要受一次性高管薪酬支出影响 [2] - 调整后净利润小幅增至640万美元（去年同期610万美元） [2] - 调整后EBITDA为1030万美元，利润率30.3%，与去年同期基本持平 [3] 经常性收入 - 总经常性合同价值(TRCV)环比增长2%，连续第三个季度增长，创2021年初以来最强环比增幅 [4] - 增长动力来自销售团队强化、客户留存率提升及产品组合市场认可度提高 [4] 管理层动态 - 新任CEO Trent S Green强调将加强高接触服务模式与产品组合，并恢复季度财报电话会议以提升透明度 [5] - 660万美元非经常性高管薪酬支出（与创始人离职相关的领导层过渡费用）导致GAAP净利率为0% [6] 成本结构 - SG&A费用激增至1770万美元（去年同期1120万美元），主要受薪酬影响 [6] - 直接成本同比下降3.3% [6] 股东回报 - 本季度以均价14.96美元回购381,736股 [7] - 年内通过股息和回购累计返还1610万美元 [7] - 董事会宣布季度股息每股12美分，将于2025年10月10日支付 [7] 资产负债表 - 现金余额增至530万美元（2024年底为420万美元） [8] - 总债务上升至8100万美元（2024年底6270万美元） [8] - 股东权益降至2130万美元（2024年底3130万美元），主因库藏股购买和GAAP净亏损 [8]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度总经常性合同价值（TRCV）环比增长2%，是自2021年初以来最高的环比增长率，也是连续第三个季度实现环比增长，这被视为公司有望恢复营收增长的早期指标 [8] - 调整后息税折旧摊销前利润率（Adjusted EBITDA margin）保持在30%，反映了公司核心业务的成本管理和运营效率 [10] - 本季度公司支付了正常股息，并以每股14.96美元的平均价格回购了38.2万股，约占已发行股票的2% [12] 各条业务线数据和关键指标变化 无 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续支付股息并利用股票回购抵消摊薄，当市场价格相对于公司股票内在价值具有吸引力时，会分配更多资金用于股票回购，公司有能力为有机增长、并购和向股东返还现金提供资金 [11][12] - 公司正在积极寻找首席财务官，目前已有不少有上市公司经验的候选人表现出兴趣 [13] - 公司销售组织由Jason Rao领导，正在进行团队重组，按地域和关键产品调配人才，目前已取得积极进展，体现在销售管道规模扩大、新增客户和TRCV环比增长上 [14][15][16] - 在医疗保健体验领域，公司具备提供CMS消费者评估医疗保健提供者和系统调查（CAHPS调查）的能力，在拥有该资质的五家公司中，公司凭借深厚的医疗保健经验和高接触的内部客户成功与实施模式形成差异化竞争优势 [16][17][18] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管医疗系统合作伙伴面临预算压力和竞争环境，但公司的价值主张得到了客户的认可，前400大医疗系统是公司的目标市场，这些系统在疫情后有所恢复，面临着不断变化的联邦支出格局，吸引和留住患者、一线护理人员以及提供卓越的医疗成果对消费者终身价值至关重要 [12][13] - 第二季度的业绩凸显了公司未来的机遇，连续三个季度的TRCV环比增长，加上效率提升和对长期利润率改善的关注，为公司的可持续发展奠定了基础 [19] 其他重要信息 - 公司将提供非GAAP财务信息，相关GAAP与非GAAP财务信息的对账以及提供这些额外信息对投资者有用的原因，在截至2025年6月30日的三个月的8 - K表格收益新闻稿的非GAAP披露部分有说明 [3] 总结问答环节所有的提问和回答 问题：销售组织目前的情况以及未来的变化 - 目前由Jason Rao领导销售组织，正在进行团队重组，按地域和关键产品调配人才，虽处于转型初期，但已取得积极进展，体现在销售管道规模扩大、新增客户和TRCV环比增长上 [14][15][16] 问题：公司如何在竞争环境中进行差异化竞争 - 在医疗保健体验领域，公司是五家拥有提供所有七种CAHPS调查的CMS批准供应商资质的公司之一，公司凭借深厚的医疗保健经验和高接触的内部客户成功与实施模式形成差异化竞争优势 [16][17][18] 问题：是否有重大投资计划以及投资领域和规模的想法 - 目前首席执行官加入公司不到两个月，制定具体投资计划和时间表还为时尚早，会继续与团队制定战略计划，并在下次季度电话会议上分享进展 [19][20]