市场监管总局对“3·15”晚会曝光问题的应急处置 - 市场监管总局针对中央广播电视总台“3·15”晚会曝光的“漂白鸡爪”、“万能神药”、“增高营销”等违法行为，迅速启动应急处置机制，部署开展执法行动，查处情况将及时向社会公布 [2] 各地监管部门对涉事企业的查处行动 - 天津、沈阳、重庆、成都、温州、杭州、上海等地连夜发布情况通报，对相关涉事企业进行查处 [3] - 天津市成立由药监局、卫生健康委、公安局、市场监管委等部门组成的联合调查组，对涉及“万能神药”的灏麟（天津）生物科技有限公司开展调查处置工作 [4] - 沈阳市市场监管局会同相关部门成立联合调查组，对涉及“私域营销坑骗老人”的沈阳市盛维、傲盈公司开展现场调查 [5][6] - 重庆市和合川区市场监管局执法人员已进驻涉及“漂白鸡爪”的重庆市曾巧食品有限公司，对该企业涉嫌违法行为立案调查，扣押涉案产品并督促企业主动召回 [7] - 成都市已成立联合调查组，对涉及“漂白鸡爪”和“万能神药外泌体”的蜀福香食品有限责任公司、明扬食品有限公司、婕波噻尔生物科技有限公司责令停产停业，并全部查封涉事产品及原料 [8] - 温州市鹿城区市场监督管理局联合相关部门对涉嫌“青少年物理增高”虚假宣传的“德脊瑞”等企业赶赴现场开展执法调查 [9] - 杭州高新区（滨江）市场监督管理局对涉嫌“增高”骗局的杭州安立身健康管理有限公司赶赴现场依法开展核查处置，现已对该企业立案调查 [9] - 上海市市、区两级市场监管部门会同公安、交通等部门连夜对涉及电动自行车租赁违法问题的上海哈啰普惠科技有限公司、铂京斯网络科技（上海）有限公司开展现场核查 [10] - 遵义市已对涉及“荐股分成”骗局的遵义市鑫犇科信息咨询有限公司进行查封，并对公司负责人及相关人员进行控制，同步固定有关证据材料 [11]

市场监管总局对央视3·15晚会曝光问题的应急执法 - 市场监管总局针对央视“3·15”晚会曝光的“漂白鸡爪”、“万能神药”、“增高营销”等违法行为，迅速启动应急处置机制并部署执法行动 [1] 各地对涉事企业的具体查处行动 - 天津对涉及“万能神药”的灏麟（天津）生物科技有限公司，由多部门组成联合调查组开展调查处置 [3][5] - 沈阳对涉及“私域营销坑骗老人”的沈阳市盛维、傲盈公司，由市场监管局会同相关部门成立联合调查组开展现场调查 [6][8] - 重庆对涉及“漂白鸡爪”的重庆市曾巧食品有限公司，市场监管部门已进驻企业并立案调查，扣押并督促召回涉案产品 [9][11] - 成都对涉及“漂白鸡爪”和“万能神药外泌体”的蜀福香食品有限责任公司、明扬食品有限公司、婕波噻尔生物科技有限公司，已责令其停产停业并查封涉事产品及原料 [12][14] - 温州对涉及“青少年物理增高”虚假宣传的“德脊瑞”等企业，市场监管部门联合相关部门赶赴现场开展执法调查 [15][17] - 杭州对涉及“增高”骗局的杭州安立身健康管理有限公司，市场监管部门已赶赴现场核查并立案调查 [15][18] - 上海对涉及电动自行车租赁违法问题的上海哈啰普惠科技有限公司、铂京斯网络科技（上海）有限公司，市、区两级市场监管部门会同公安、交通等部门连夜开展现场核查 [19][21] - 遵义对涉及“荐股分成”骗局的鑫犇科信息咨询有限公司，已对公司进行查封，并控制公司负责人及相关人员 [22][24] 后续处理与行业影响 - 多地市场监管部门表示将根据调查结果依法依规严肃处理涉事企业，并及时向社会公布情况 [5][8][11][14][17][18][21][24] - 部分地方计划针对曝光问题开展行业专项治理或全面整治，以维护市场秩序和消费者权益 [17][21]

报告行业投资评级 * 报告未明确给出行业投资评级 [1][2][3][4][5][6][7][8][9][10] 报告的核心观点 * 健康需求全面升级：大众健康关注覆盖睡眠、体重、疾病、情绪、科技，诉求转向“科学便捷、生活化、身心协同”，从“被动应对”转向“主动经营” [5] * 六大热点趋势：睡眠健康全周期管理、科学体重管理与营养均衡、疾病防控与慢病管理、情绪心理疗愈、传统与轻量化养生融合、科技赋能与特殊人群健康 [5] * 八大趋势洞见：社交情绪疗愈、银发健康品质升级、代谢健康精准干预、运动康复与术后修复、中医体质调理、皮肤健康养护、慢病与代谢健康赛道、身心协同赛道 [5] * 人群画像变化：下沉市场刚需释放（四五线城市增长），年轻群体主动健康觉醒（30岁以下），家庭对“一老一少”健康关注度增加 [5] 根据相关目录分别进行总结 一、研究背景评估 * 研究机构为“数说故事（DataStory）”，是一家成立于2015年的数据智能与AI营销科技公司，为全球1000+头部品牌提供服务，在行业洞察领域具备较高权威性 [3] * 主要数据周期为2015-2025年，重点分析2025年社媒热点，并展望2026年趋势，报告发布于2026年，对2026年大健康趋势具有强时效性和前瞻性 [3] 二、范围与边界确认 * 细分行业覆盖大健康全领域，包括保健食品、AI医疗、健康管理、慢病防控、睡眠健康、体重管理、情绪疗愈、银发健康、运动康复、中医养生、皮肤健康、代谢健康等 [4] * 地域市场覆盖中国大陆，包括一二线城市及下沉市场（四五线城市健康需求增长显著） [4] * 用户群体覆盖全年龄段消费者，重点关注年轻群体（30岁以下主动健康觉醒）、中老年群体（银发健康品质升级）、女性群体（女性健康、皮肤管理）、儿童及特殊人群 [4] 三、核心摘要提炼 * 需求从功能满足升级到身心协同，追求科学、便捷、生活化 [5] * 六大热点趋势为睡眠、体重、疾病、情绪、养生、科技 [5] * 八大趋势洞见包括社交疗愈、银发品质、代谢干预、运动康复等 [5] * 人群变化表现为下沉市场崛起，年轻群体觉醒，家庭关注一老一少 [5] 四、关键数据抓取与呈现 * 2015-2025年，中国居民人均预期寿命增长2.66岁，健康素养水平增长228.7%，幸福指数全球排位上升24位 [6] * 2024年中国AI医疗市场规模达1157亿元，同比增长18.9% [8] * 社媒话题热度高：微博话题全民营养提升计划阅读量12.8亿，女性健康关爱行动2.6亿，八段锦2.4亿；抖音话题熬夜播放量412亿，失眠477亿，吃瘦不饿瘦1273亿，体重管理238亿；小红书话题女性健康浏览量131.8亿，中医养生78.7亿，熬夜48.4亿 [8] * 2025年健康需求声量及增速：皮肤健康1.12亿（+29.0%），心血管健康1312万（+45.0%），代谢问题67万（+114%），甲状腺健康102万（+58.8%） [8] * 2025年全国约4.3亿有长期运动习惯人群，其中约1亿运动损伤人群；康复医疗市场预计2025年突破2000亿元，年复合增长率20.9% [8] 五、风险与机遇诊断 * 主要挑战与风险：需求碎片化与快速迭代；市场竞争加剧导致同质化严重，利润空间收窄；政策与监管不确定性；数据隐私与安全风险；部分赛道泡沫风险（如代谢干预赛道可能出现短期过热） [9] * 潜在增长机会：社交情绪疗愈市场潜力大；60后人群消费能力强、科技接受度高，带动银发健康品质升级需求；体重管理升级为代谢管理，全周期健康服务、个性化代谢调理方案有望成为新增长点；运动损伤人群庞大，康复服务渗透率低，智能运动硬件、分场景康复全流程服务空间广阔；中医体质调理年轻化需求高增长；皮肤健康养护从“颜值护肤”转向“健康养肤”；四五线城市及中老年群体的慢病防控需求释放，结合AI技术的早筛、日常管理工具机会大 [9][10]

合作背景与战略目标 - 在国家推进“互联网+护理服务”及医疗健康数字化转型的背景下，阿里健康与美年健康签署战略合作协议[1] - 双方旨在共同打造标准化、智能化的上门护理服务体系，提升护理服务的可及性与用户体验，助力行业规范发展[1] - 合作核心在于实现双方优势资源的互补，阿里健康具备强大的线上触达与服务能力，美年健康则拥有线下专业资源与海量健康数据[2][3] 合作三大核心板块与内容 - **护理服务协同**：阿里健康将对接美年健康的专业护理团队，构建30分钟健康服务圈，提供涵盖慢病管理、康复护理、术后换药等上门服务，并联合推出个性化护理方案[2] - **线上线下资源整合**：双方通过线上线下协同培训实现服务标准统一，美年健康将为阿里健康用户提供专属权益[2] - **医药健康联动与业务闭环**：双方将打通体检筛查与线上购药场景，推动实现“体检发现问题、线上解决问题、护理跟进康复”的服务闭环，并积极探索联合开发融合预防筛查与健康保障的新型保险产品[2] 双方核心优势与资源 - **阿里健康优势**：作为国内领先的互联网医疗健康平台，具备强大的线上触达与服务能力，依托阿里生态多场景用户洞察，能精准识别用户在体检后的康复、购药、护理等需求[2] - **美年健康优势**：作为数智化健康管理领军企业，自2015年上市以来累计服务近3亿人次，年体检量约3000万人次，拥有近600家线下体检中心，沉淀了涵盖体检指标、影像记录、生活方式的多模态亿级健康数据[3] - 美年健康过去服务于体检场景的专业能力与数据，将通过此次合作成为支撑居家护理服务的核心资源，为精准护理提供关键医学依据[3] 管理层观点与战略愿景 - 阿里健康管理层认为，AI带来的信息平权与创新药及在线购药的便捷性，使用户获取医疗信息更高效，并更愿意将部分医疗服务从院内转向院外，此次合作正是看到了这些变化背后的机会[3] - 美年健康管理层表示，此次合作本质是让专业的健康服务真正流动起来，公司将实现从预防医学龙头企业到“AI驱动的平台型健康管理科技公司”的品牌跃迁，打造“一人一策”个性化服务，构建全域增长飞轮，定义下一代AI健康管理新标准[3] - 美年健康提出“体检3小时，服务365天”的承诺，认为阿里健康的数字化连接能力为其打开了通往家庭、触达日常的门户[5]

行业趋势：人工智能赋能健康管理 - 人工智能技术正被用于将复杂的医学术语“翻译”成普通人易懂的建议，赋能健康管理[2] - 2025年8月，国务院印发《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，提出探索推广人人可享的高水平居民健康助手[2] - 技术正推动健康管理从被动、碎片化，转向主动、系统化[3] 公司产品：“蚂蚁阿福”应用的功能与特性 - 应用能听懂方言、解读报告、全天候在线，改变人们的健康管理习惯[1] - 应用依托医疗大模型，可解读99%的常见检验检查报告，解读准确率超95%[2] - 应用能为用户定制个性化健康方案（如食谱与运动方案）并动态调整、全程督促[2] - 应用已吸引包括6位院士在内的500多位名医创建“AI分身”，为用户提供健康科普与咨询服务[3] 市场影响与用户数据 - 截至2026年1月，该应用月活用户已突破3000万，单日用户提问量超1000万次[3] - 用户中55%来自三线及以下城市，显示服务具有普惠性并推动优质医疗资源下沉[3] - 应用通过“AI分身”等方式，帮助解决基层医疗距离远、就诊难的问题[3]

行业趋势与市场机会 - 健康管理行业正从被动治疗转向主动预防 核心工作包括提升百姓健康素养、培养主动健康意识、掌握自我管理技能 通过风险筛查和生活方式指导降低慢性病发病率 实现“防优于治” [1] - 健康管理师通过健康体检、问卷调查系统评估个人或群体的健康状况与患病风险 并建立动态健康档案跟踪数据变化 根据评估结果制定饮食、运动、心理及行为的干预方案 [1] - 健康管理服务对象呈现年轻化趋势 许多年轻人面临肥胖、脂肪肝、维生素D缺乏等健康问题 [1] 目标客户群体与需求洞察 - 年轻客户群体的健康问题主要由熬夜、高盐高糖饮食、久坐不动等不良生活习惯造成 [2] - 针对睡眠问题 健康管理建议包括优化睡眠环境、保持适宜卧室温度、少用电子设备营造“睡眠专属”空间 睡前1小时远离电子屏幕 温水淋浴 每周规律进行3次至5次有氧运动 [2] - 针对饮食问题 健康管理建议包括多吃糙米、燕麦 增加绿叶蔬菜、鸡蛋和深海鱼的摄入 [1] 服务模式与价值主张 - 健康管理师的核心价值在于将科学的健康理念融入服务对象的日常生活中 [1] - 服务提供者以满足客户身心健康需求为最大快乐与成就 [2]

合作发布与核心目标 - 爱康集团与华为云联合发布“健康管理智能体”，并举行了联合发布仪式 [2][4] - 合作核心目标是凝聚行业共识，加速医疗AI的普惠化落地 [3] - 双方旨在共同探索创新商业模式，打造AI健康管理新范式 [13] 合作战略与框架 - 双方构建了“三层联动”合作体系，以实现端到端的智能健康管理闭环 [8] - 第一层（健康助手）：爱康提供AI健康管家“爱康iKKie”作为服务入口，华为云提供智慧问诊、AI测肤等通用AI能力，以提升C端用户体验 [11] - 第二层（慢病管理）：爱康提供线下健康管理中心网络及服务能力，华为云提供慢病管理模型及智能体等核心AI能力，形成线上线下结合的管理体系 [11] - 第三层（解决方案）：基于共同打造的联合解决方案，双方将开展联合营销推广，共同服务客户 [11] 双方优势与协同效应 - 合作驱动力源于双方能力与资源的深度契合与高度互补，形成“场景驱动技术迭代，技术赋能服务升级”的双向赋能闭环 [14] - 爱康集团每年服务近千万人次，拥有海量、真实、连续的健康数据，为华为云AI技术提供了规模化验证与价值实现的宝贵场景 [14] - 华为云凭借“健康管理智能体”、多模态AI原子能力及海量医疗知识库，提升了爱康在智能问诊、报告解读、检查流程自动化等方面的能力，推动其核心业务向“智能驱动”模式革新 [14] 行业背景与未来展望 - 人口老龄化加剧和慢性病发病率上升，使得高效、智能的健康管理服务成为社会迫切需求 [15] - 此次合作被视为中国健康管理行业向智能化进阶、普惠化落地的行业标杆 [15] - 双方共同目标是让优质医疗资源更加普惠可及，为中国数亿用户提供更智能、更便捷、更精准的健康管理体验 [15] - 未来，华为云期待携手各方，共建共享领先行业模型、高质量数据集等，以降低医疗AI创新门槛，加速其规模化落地与普惠应用 [15] 公司战略定位与发展路径 - 爱康集团首席执行官指出，AI技术正推动健康管理从“千人一面”的标准化体检向“千人千面”的全周期个性化健康管理跃迁 [3] - 自2015年推出个性化体检APP，到2025年上线AI健康管家“爱康iKKie”，公司已定位成一家以人工智能驱动、基于医疗大数据云端服务的数字化健康管理集团 [3] - 华为云正扎根数智医疗，构筑数字底座，以AI技术破解医疗行业核心难题，并已联合产业伙伴取得RuiPath病理大模型、健康管理智能体、医疗AI社区等显著成果 [3]

核心观点 - 爱康集团与华为云联合发布健康管理智能体，旨在通过AI技术实现优质医疗资源的广泛普惠，让健康管理更精准、高效、便捷 [1][2][4] 合作发布与战略意义 - 双方在医疗人工智能协同创新论坛上正式联合发布健康管理智能体，并举行了联合发布仪式 [1][3] - 此次合作是技术能力与行业场景的强强联合，被视为中国健康管理行业向智能化进阶、普惠化落地的行业标杆 [8] - 合作旨在共同探索让优质医疗资源更加普惠可及，为数亿用户提供更智能、便捷、精准的健康管理体验 [8] 合作框架与具体内容 - 双方构建了“三层联动”合作体系，以实现健康管理全链条的能力互补与价值升级 [6] - **第一层：健康助手层面**：爱康提供其AI健康管家“爱康iKKie”应用作为服务入口，华为云提供智慧问诊、AI测肤、拍药搜药等通用AI能力，以提升C端用户的数字化健康管理体验 [6] - **第二层：慢病管理层面**：爱康提供其全国线下健康管理中心网络及慢病管理端到端服务能力，华为云提供先进的慢病管理模型及智能体等核心AI能力，形成线上线下结合的智能慢病管理体系 [6] - **第三层：解决方案层面**：基于共同打造的健康管理联合解决方案，双方将开展联合营销推广，共同服务客户，探索创新的商业模式 [6] 双方优势与协同效应 - **爱康集团的资源与场景**：公司每年服务近千万人次，拥有海量、真实、连续的健康数据，为华为云的AI技术提供了规模化验证与价值实现的宝贵场景 [7] - **华为云的技术能力**：凭借“健康管理智能体”、多模态AI原子能力及海量医疗知识库，为爱康在智能问诊、报告解读、检查流程自动化等方面提供强大技术支撑 [7] - **双向赋能闭环**：合作形成了“场景驱动技术迭代，技术赋能服务升级”的双向赋能闭环，爱康的场景助力华为云AI优化迭代，华为云的技术推动爱康核心业务向“智能驱动”模式革新 [7] 行业背景与公司战略 - 面对人口老龄化加剧和慢性病发病率上升，高效、智能的健康管理服务已成为社会迫切需求 [8] - 华为云正扎根数智医疗，构筑数字底座，以AI技术破解医疗行业核心难题，加速医疗AI应用普惠落地 [2] - 爱康集团定位已从标准化体检向全周期个性化健康管理跃迁，自2015年推出个性化体检APP至2025年AI健康管家“爱康iKKie”上线，公司定位为一家以人工智能驱动、基于医疗大数据云端服务的数字化健康管理集团 [2] 未来展望 - 双方将共同探索创新的健康管理服务，并逐步落地 [8] - 华为云期待携手各方，共建共享领先行业模型、高质量数据集、场景化应用与AI工具链，以降低医疗AI创新门槛，加速其规模化落地与普惠应用 [8]

项目概述 - 港中大（深圳）经管学院推出“经管AI探界”项目，旨在探索人工智能与商业深度融合的新边界，并致力于培养“懂模型、更懂人性”的复合型人才 [2][22] - 项目核心为解决大健康产业数字化转型中“用户依从性低”与“人工咨询成本高”的双重困局 [3][23] - 贾建民教授团队研发了AI驱动的慢性病健康管理干预系统“智健体”，该系统深度融合AI技术与自研疾病网络模型，利用生成式AI（AIGC）替代高昂人工服务，构建低成本、高效率的数字化健康管理新范式 [3][23] 技术架构 - 技术核心在于构建从风险预测到行为干预的全流程AI闭环，将海量真实世界数据转化为可执行的医学决策 [3][24] - **预测底座**：采用海量真实体检数据，构建基于LightGBM和贝叶斯因果推断的混合框架模型，能够对常见的900多种ICD10标准疾病进行精准风险测算，测试集预测精度高达85%以上 [3][24] - **决策大脑**：系统构建了一个由营养学、运动生理学、心理干预等多个领域智能体组成的虚拟专家组，模拟临床多学科会诊（MDT）模式，以国家卫健委等权威指南为基础，协同为用户提供针对性健康干预方案 [4][26] - **执行闭环**：实现了拍照识图 -> 营养计算 -> 风险映射 -> AI专家对策 -> 行为提醒的全链路自动化工作流，利用AI Agent在最合适时机给予用户提示，解决“知易行难”问题 [5][27] - **可视化技术**：利用Three.js技术构建疾病关联图谱，将隐性的多病种共病关系进行网络可视化展示 [3][25] 商业模式与竞争优势 - **低成本与规模化**：利用生成式AI的交互能力承担大部分咨询工作，通过数据驱动方式大幅降低边际成本，为大健康服务的普惠化提供支撑 [8][29] - **差异化核心竞争力**：依托自研的疾病网络模型，能够识别肥胖症等具有中心影响力的病理节点，基于底层病理网络的技术壁垒构成了产品独特的商业护城河 [8][30] - **用户价值创造**：小程序能整合用户碎片化生活数据（饮食照片、步数、体重波动），利用AI算法建立独特的个人健康画像，并提供“千人千面”的定制化体重管理方案 [7][9][30] 商业化落地进展 - **产品化成果**：搭载“智健体”功能的数字人全息柜已在第二十七届中国国际高新技术成果交易会（高交会）上作为重点推荐产品展出 [10][30] - **政企合作**：团队与广东省及深圳市卫健委就“社区智慧健康干预”展开了多轮合作探讨，项目正从学术研究走向社区落地 [10][30] 相关课程与人才培养 - 港中大（深圳）经管学院开设MKT5018《大数据营销战略》课程，课程内容已全面融入AI营销，强调“时空关+AI”的分析框架 [11][31][32] - 课程以“智健体”小程序为真实项目场景，学生参与系统试验、评估与优化，完成从数据分析到商业提案的全流程训练 [13][33] - 课程特色包括：强调对AI的技术和管理双重理解而非编程技能、内容动态更新紧跟技术前沿、以及通过大量企业案例分析和小组项目实践进行学习 [13][14][15][34][35][36] 核心团队背景 - 项目负责人贾建民教授是香港中文大学（深圳）经管学院教授、市场营销领域负责人，拥有丰富的学术、行业及公共服务背景 [18][39] - 贾建民教授的研究领域涵盖大数据行为研究、社交网络、决策分析等，其论文发表在《Nature》、《Management Science》等国际顶级期刊 [18][20][39][41] - 他曾获多项重要奖项，包括2004年INFORMS Franz Edelman Laureates、2019年“复旦管理学杰出贡献奖”及2022年深圳市科技进步一等奖 [18][39] - 拥有广泛的企业咨询和培训经验，服务对象包括中信银行、中国电信、中国移动、IBM等 [20][41]

博鳌企业论坛与行业背景 - 2025年1月31日，第九届博鳌企业论坛在海南开幕，主题为“向新而行 质领未来” [1] - 论坛由《中国周刊》社、《环球时报》社、中国企业网联合主办，是洞察产业趋势、树立企业典范的重要窗口 [2] - “2025年度(行业)领军企业”奖项评选严格遵循四大环节，并聚焦经营绩效、市场地位、创新能力、社会责任与企业管理五大核心维度 [3] 昌联健康获奖情况 - 北京昌联健康管理有限公司在论坛上荣获“2025年度(行业)领军企业”奖项 [1][4] - 该奖项是对公司在健康管理领域多元化、专业化、全球化产品与服务生态，以及综合实力稳居行业前列的认可 [1][5] 公司战略与业务布局 - 公司致力于打造“大健康+大平台+大数据+大服务”的全产业链精准型“智慧+”健康服务平台 [5] - 公司以三大核心战略驱动发展：多元化布局、专业化运营、全球化拓展 [6] - 多元化布局方面，公司提供覆盖全生命周期的一站式健康管理服务，包括疾病预防、康复调养、细胞调理、养生抗衰、精密体检、私人医生、重症急救、海外医疗、健康文旅等 [7] - 专业化运营方面，公司整合全国三甲医院网络、多地康养机构及国家级实验室资源，与科研机构及院士专家团队合作，在免疫细胞存储、定制化细胞采集与回输等领域持续突破 [7] - 公司组建了100%具有医学背景的专业服务团队，并通过全年开展800余场健康沙龙活动，为客户提供精细化健康服务 [7] - 全球化拓展方面，公司构建了链接瑞士、美国、格鲁吉亚、泰国、西班牙等多个国家和地区的海外服务网络 [7] 行业发展趋势与市场机遇 - 在“健康中国2030”战略深化、人口老龄化加快、居民健康消费升级等多重因素驱动下，大健康产业迎来黄金发展期 [6] - 《2025年中国康养产业消费趋势报告》指出，2025年中国康养产业市场规模已达9.8万亿元，预计到2030年将接近14.6万亿元 [6] - 全生命周期健康服务成为产业核心增长点 [6] - 国家政策层面持续强化顶层设计，提出实施健康优先发展战略，发展防治康管全链条服务，支持创新药和医疗器械发展 [6] 公司未来发展规划 - 公司将以此次获奖为契机，持续加大创新投入，优化服务体系 [5] - 公司计划将健康管理、康养服务与人工智能等现代科技进行融合，打造创新型健康科技企业 [5] - 公司将以三大战略为支撑，持续推进从服务到生态、从技术到理念的深层变革 [9]