尤其在旅游平台、航空公司、酒店预订、滑雪场、租车服务等冬季热门行业中，不少消费者会提前搜 索"XX公司+投诉"等关键词，了解其服务响应速度、问题解决能力及用户口碑，从而做出更稳妥的选 择。 随着冬季来临，冰雪游、温泉度假、年货采购等消费进入高峰，各类消费纠纷 【下载黑猫投诉客户 端】也呈上升趋势。尤其在旅游、电商、出行等服务领域，消费者容易因信息不对称、服务标准不统一 等问题遭遇"消费陷阱"。如何在付款前提前识别风险、避开常见纠纷，已成为现代消费者必备的自我保 护技能之一。 一、消费前查投诉，已成"新习惯" 过去，很多人习惯在消费遇到问题后才开始维权，但此时往往已造成时间、金钱甚至情感上的损失。如 今，越来越多的用户开始养成"消费前先查投诉"的习惯——就像订酒店前看评论、买商品前翻评价一 样，查看目标企业或品牌在黑猫投诉等平台上的历史投诉情况，已成为决策的重要参考。 这类平台通常具备信息聚合、数据公开、处理流程透明等特点，是目前普通消费者最常使用的查询渠 道。例如黑猫投诉，用户可通过其网站、App或微信/支付宝/抖音小程序便捷登录，查询企业历史投诉 内容与处理进展。所有投诉内容经脱敏后对外展示，消费者可基于企 ...

合作事件概述 - 神州租车与低空出行企业沃兰特在第八届中国国际进口博览会现场签署战略合作协议 [1] - 合作标志着公司开启“地面租车+空中出行”的立体服务探索 [1] 合作内容与规划 - 公司将结合旅游场景经验，开发“地面租车+空中通勤/观光”综合解决方案 [1] - 计划逐步构建城市空中交通网络，并探索采购eVTOL航空器组建规模化运营机队 [1] 公司核心优势 - 公司深耕出行领域18年，服务网络覆盖360余座城市 [1] - 公司拥有1.8亿注册用户，并在旅游、商务等场景积累了成熟的智能运营经验 [1]

跨区域人员流动总体情况 - 国庆中秋8天假期全社会跨区域人员流动量累计24.33亿人次，日均3.04亿人次，同比增长6.3% [1] - 日均超过3亿人次的跨区域人员流动带动了餐饮、住宿、商贸等假日期间消费火爆 [15] 公路出行与自驾市场 - 假期期间22.4亿人次选择公路出行，其中自驾出行比例高达八成，日均达2.4亿人次 [2] - 租车出行同比增长18%，成为假日经济新的增长点 [2] - 全国各地共投入租赁车辆约100万辆，日均租出占比超过60% [4] - 全国高速公路日均流量超6200万辆，较平日增长约80% [4] 新能源汽车出行与充电需求 - 新能源车出行需求旺盛，日均出行量1250万辆，较平日增长70% [4] - 全国高速公路新能源汽车充电次数共计516.9万次，充电量达到1.23亿千瓦时 [4] - 日均充电量1535.91万千瓦时，是今年平日的2.59倍，比今年"五一"假期增长23.61%，比去年国庆假期增长45.73%，创历史新高 [4][6] - 充电量排名前五的高速公路为长深高速、沈海高速、大广高速、京昆高速、京沪高速，充电量均超228万千瓦时 [8] - 浙江、江苏、安徽、山东、河南等省份的高速公路充电量均超530万千瓦时 [8] 铁路运输 - 全国铁路累计发送旅客超1.5亿人次，同比增长2.6% [10] - 10月1日全国铁路发送旅客2313.2万人次，创铁路单日旅客发送量历史新高，假期中有6天的旅客发送量超过1800万人次 [10] - 铁路出行十大热门区间包括沈阳至北京、南宁至广州、太原至北京等 [12] - 新投入运营的襄荆高铁、沈白高铁在华中和东北地区形成新的高铁旅游环线，带动沿线旅游客流井喷式增长 [12] 民航运输 - 全国民航累计运输旅客1913.8万人次，日均239.2万人次，比去年同期日均增加3.5个百分点 [13] - 高峰日10月1日运输旅客247.49万人次，超过国庆假期历史峰值 [13] 新兴出行模式与消费趋势 - 城市群内部跨城串游成为新热点，高铁、民航加落地租车的需求激增 [4]

出行需求与运能保障 - 假期首日全社会跨区域人员流动量预计超过3.36亿人次，环比增长43.1%，同比增长1.7% [2] - 全国铁路预计发送旅客超过2.19亿人次，日均计划开行旅客列车约1.3万列 [3] - 杭宁高速浙江段预计单日流量突破12万辆，较平日日均高出约4万辆 [2] - 家庭出游成为主力，出行人群中43%为家庭出行，较去年提升3个百分点，乘机用户中0至12岁旅客同比增长31%，60岁以上旅客增长33% [2] - 铁路部门在高峰时段安排加开夜间高铁，特别是在北京、太原至粤港桂云方向，上海至粤港方向，北京、上海至川贵方向加开高铁动卧 [3] 智能技术应用与效率提升 - 高速交警部门创新利用无人机开展集群巡航，并上线异常事件监测管理平台以保障通行 [2] - 铁路武汉站部署人形机器人进行宣传引导和候车室巡视，与工作人员协同服务旅客 [4] - 北京大兴国际机场使用毫米波安检门、手提行李CT机等新设备，旅客无需单独取出笔记本电脑等物品，简化安检流程并缩短过检时间 [4] - 湖北交投集团投入9套高速公路车载无人机智能巡检系统、50余辆智能巡检车及60台布设于重点路段的无人机，应用GNSS北斗卫星测量等技术对桥梁、隧道群、高边坡进行监测 [5] 租车市场与服务升级 - 神州租车假期首日订单量较去年增长超过20%，租车自驾旅游成为重要出行选择 [6] - 交通运输部指导重点企业优化车辆调配，加强一线城市、热门自驾线路沿线城市及重要交通枢纽的车辆投放 [6] - 航空公司动态开放值机柜台并增派人员引导，为老人、儿童、孕妇等特殊旅客群体提供一站式服务 [2] - 交通运输部门加强重点地区运力供给，增加小微型租赁客车投放，并加强重点群体出行关心关爱 [7]

潘兴广场二季度持仓调整 - 潘兴广场首次建仓亚马逊，持有580万股，价值12.8亿美元，占投资组合9.31%，成为第四大重仓股 [1][3][8] - 大幅增持谷歌母公司Alphabet股票92.5万股，增幅20.84%，总持股价值升至9.45亿美元 [6][10] - 投资组合前五大重仓股为Uber Technologies（20.59%）、Brookfield Corp（18.54%）、Restaurant Brands International（11.11%）、亚马逊（9.31%）和Howard Hughes Holdings（9.27%）[14] 投资策略与行业布局 - 持仓调整反映对AI技术商业化前景的乐观预期，重点配置具有成熟AI生态系统的科技巨头（亚马逊、Alphabet）[7][11] - 减持AI整合仍处萌芽阶段的公司（如Canadian Pacific），增持Hertz Global、Hilton Worldwide等传统行业中应用AI的企业 [12][13] - 亚马逊和Alphabet的配置逻辑基于其在云计算和AI领域的竞争优势，亚马逊股价年内已反弹5.3% [10][8] 个股操作细节 - 完全退出铁路运营商Canadian Pacific Kansas City的持仓 [13] - 小幅增持Hertz Global、Hilton Worldwide及Brookfield股份 [13] - 亚马逊建仓时机选择股价低位，逆向投资风格明显，该股曾因生成式AI热潮和关税政策担忧下跌超30% [3][8]

合作概况 - 宁德时代联合时代电服、神州租车及招银金租签署战略合作协议 计划将换电模式大规模引入租车行业 其中2025年引入超10万辆换电车辆 [2] - 合作通过能源补给、资产运营、金融支持及用车服务的深度协同 提供可持续补能解决方案 实现移动出行领域全链生态共建 [3] 车辆部署计划 - 神州租车全面引入巧克力换电车型 覆盖经济型、舒适型、商务型等多级别车型 适配A0至B级主流市场 [3] - 2025年启动试点并逐步运营超10万辆换电车辆 车辆搭载巧克力20、25标准化换电块 续航达400公里至600公里 [3] - 针对网约车场景规模化采购巧克力换电车型 重点投放一线及新一线城市 [3] 基础设施与数字化建设 - 依托神州租车全国超2000个线下网点及停车场资源 联合构建覆盖核心交通枢纽的换电网络 [6] - 神州租车App集成换电站导航与结算功能 打造租车-换电-归还全流程闭环服务 [8] - 换电站优先采用光伏绿电并参与电网调峰调频 [8] 金融与成本优化 - 招银金租与时代电服为神州租车自营车辆提供具有价格竞争力的电池租赁方案 [5] - 四方成立专项工作组 联合车企在车辆采购、金融保险、二手车管理等环节优化成本 [5] 企业背景与市场动态 - 神州租车为出行服务供应商 提供汽车租赁及车队租赁服务 已推出无接触自助取还等创新举措 [3] - 宁德时代2025年计划建成1000座换电站 中期目标1万座 终极目标全国3万座换电站 [8] - 宁德时代近期持续拓宽换电朋友圈 相继联手蔚来、中国石化打造全球最大换电网络 [8]

国内新闻 自动驾驶标准发布 - 我国牵头制定的自动驾驶测试场景评价与测试用例生成ISO国际标准正式发布，规定了测试场景的评价流程与试验方法，明确测试场景暴露率、复杂度、危险度等评价指标的判定要求 [5] 大功率充电设施规划 - 国家发展改革委等四部门提出到2027年底力争全国大功率充电设施超过10万台，优先改造高速公路服务区利用率超过40%的充电设施 [6][7] 智能驾驶白皮书发布 - 中国汽车技术研究中心牵头发布的《汽车智能驾驶技术及产业发展白皮书》涵盖智能驾驶技术演进路径、产业化实现方案及全维度安全体系构建，覆盖L0-L5驾驶自动化全场景 [8][9] 西藏汽车产业基地 - 西藏首家专用汽车制造企业琼结县程力汽车产业基地开建，占地面积42亩，建筑面积10700平方米，集现代化汽车组装、生产、销售功能于一体 [10] 蔚来与HERE地图合作 - 蔚来萤火虫与HERE地图达成合作，HERE将为海外车型提供地图数据及位置服务，整合实时限速数据以符合欧盟法规 [11] 港科大与比亚迪合作 - 香港科技大学与比亚迪成立具身智能联合实验室，聚焦机器人技术与智能制造前沿研究，比亚迪将投入数千万港元支持实验室运营 [12] 四维图新与北汽新能源合作 - 四维图新与北汽新能源签署合同，为两款车型开发泊车软件产品，未来将协商批量供货事宜 [13] 自动驾驶租车产品上线 - 神州租车与百度Apollo推出全球首个面向公众的自动驾驶租车产品，基于L4级自动驾驶平台，支持4小时至7天灵活预约 [14] 国外新闻 印度乘用车销量 - 印度6月乘用车零售销量297722辆，同比增长2.45%，商用车零售销量73367辆，同比增长6.6% [15] 特斯拉太阳能充电站 - 特斯拉在加州建成全球最大太阳能充电站之一，84个充电车位完全依赖太阳能供电，总发电能力达11兆瓦，储能容量39兆瓦时 [16][17] 巴西汽车产销量下滑 - 巴西6月汽车销量212932辆，同比微降0.6%，产量200764辆，同比下跌近5% [18] Waymo自动驾驶测试 - Alphabet旗下Waymo将在费城开展自动驾驶测试，覆盖市中心和高速公路等复杂区域，首批车辆由人工驾驶 [19] 商用车 一汽解放国际化战略 - 一汽解放计划在乌兹别克斯坦、印度尼西亚等8国设立全资子公司，总投资4.98亿元人民币，推进"SPRINT 2030"国际化战略 [19][20] 货车司机帮扶政策 - 四部门联合印发通知加强运输途中意外伤亡货车司机帮扶救助，包括医疗慰问援助、职业伤害保险试点等 [21] 苏州金龙欧洲配件中心 - 苏州金龙欧洲首个配件中心及卢森堡维修站揭牌，标志着其在欧洲市场的服务能力提升 [22] 徐工合规管理认证 - 徐工机械及徐工进出口公司获得GB/T 35770-2022/ISO 37301:2021合规管理体系国内国际双重认证，成为行业首家获此认证的企业 [23]

交通运输数据 - 端午节假期全社会跨区域人员流动量达6.53亿人次，日均2.17亿人次，同比增长2.5% [2] - 铁路客运量4803万人次，日均1601万人次 [2] - 水路客运量273万人次，日均91万人次 [2] - 民航客运量563万人次，日均188万人次 [2] - 公路人员流动量5.97亿人次，日均1.99亿人次 [2] 航空行业动态 - 南航集团执行航班超6700班次，在广州至上海虹桥等重点航线投放C909、C919国产飞机执行超300班次，提供座位31900余个 [5] - 首都机场推出无障碍通道、爱心通道等服务，并联合中国国航、东航推出双向航班自愿签转服务 [3] - 大兴机场延长地铁末班车至次日00:00，延时期间保障旅客1058人次，并搭建京雄、津兴等城际铁路及机场巴士网络 [4] 旅游市场趋势 - 亲子游需求显著增长，同程旅行数据显示亲子主题房、主题公园等热度大涨 [3] - 神州租车报告显示跨城自驾预订量同比增加近4倍，长三角、珠三角等都市圈路线火热 [5] - "高铁+落地租车"模式带动乌鲁木齐-伊犁等跨城自驾路线需求 [5] - 航旅纵横数据显示重庆-成都、北京-天津等短途铁路线路需求旺盛 [6] 文旅活动创新 - 端午节与非遗文化结合催生"自驾+民俗"新风尚，湖南汨罗龙舟赛等文化IP拉动租车需求 [5] - 无人机表演、非遗龙舟体验等活动推动"非遗旅游热"，相关关键词搜索热度同比增长近1倍 [6] - 大兴机场举办创意涂鸦墙、"美猴王"互动等活动提升旅客体验 [4] 行业服务优化 - 首都机场针对暑期推出学生机票、餐饮优惠活动 [3] - 大兴机场通过城市航站楼提供值机、行李托运等一站式服务 [4]

旅游出行行业 - 五一假期全社会跨区域人员流动量达14.67亿人次，日均2.93亿人次，同比增长8% [1] - 铁路客运量同比增长10.8%，公路人员流动量同比增长7.6%，水路客运量同比增长24.9%，民航客运量同比增长11.8% [1] - 高速公路及普通国省道非营业性小客车日均出行量达2.2亿人次，比2019年同期增长20.88% [2] - 神州租车平台44%用户选择2-3天短途游，33%用户预订4-5天完整假期行程 [2] - 神州租车"5天以上超长租期"预订量同比暴增164% [3] 交通基础设施与服务 - 山东交通推广"红黄蓝"三级应急保障机制，单桩排队超5辆启动红色预警 [3] - 广东在5个充电繁忙服务区增设移动充电车，引导至对向服务区充电 [3] - 北京市域内高速公路服务区充电设施全覆盖，设置充电桩481个，充电车位637个，占比24.7% [3] - 山东枣庄服务区举办多场婚礼，黑龙江哈同高速锦山服务区展示赫哲族文化 [4] - 广东阳江服务区设有海鲜餐厅、咖啡馆、渔村小吃铺及阳江十八子刀文化馆 [5] 车企服务与活动 - 比亚迪4月30日至5月5日期间自营充电桩服务费全免，提供混动车型免费送油、充电车支援 [5] - 蔚来全国换电站、超充站24小时开放，高速服务区换电站增设临时电池 [5] - 鸿蒙智行发起"五一安心行"活动，提供免费车辆检测、玻璃水添加及全场景道路救援 [5] 民航业发展 - 五一假期全国民航累计运输旅客1115万人次，日均223万人次，比2019年增长55.4% [6] - 国内航线客源集中在京津冀、长三角、粤港澳、成渝四大城市群间骨干航线 [6] - 国际航线旅客运输量和航班量达二季度以来最高峰，目的地集中在日本、韩国及东南亚 [6] - 南航在东南亚、日韩同比增投运力，广州-曼谷航线增至每天10班 [7] - 东航新增恢复多条国际及地区航线，包括上海浦东-曼谷、武汉-曼谷等 [7] 旅游消费市场 - 同程旅行报告显示越南河内、马来西亚吉隆坡、柬埔寨金边旅行热度翻倍增长 [8] - 上海国际车展吸引近1000家车企参展，展出总面积超36万平方米，接待观众101万人次 [9] - 上海车展首次延至五一假期，设立"车展专享消费券"，领券下单二次消费超百万元 [10] - 全国超80个城市举办近百场车展，智能化及新能源车型成为消费主力军 [11] - 离境退税起退点从500元下调至200元，现金退税限额从1万元提高至2万元 [12]