财务数据和关键指标变化 - 第三季度稀释后每股收益为0.53美元，较去年同期的0.48美元增长10.4%，连续第二个季度实现两位数增长 [7] - 总销售额增长5.5%，达到11.8亿美元 [7] - 可比门店销售额同比下降1.2% [7] - 毛利率为43.4%，较去年同期的43.5%下降约10个基点，主要受新配送中心成本影响 [25] - 销售和门店运营费用增长7.3%，达到3.638亿美元，占销售额的30.8%，上升约50个基点 [26] - 一般及行政费用为6760万美元，占销售额的5.7%，下降约40个基点 [27] - 开业前费用下降32.2%，至860万美元 [28] - 净利息支出增加40万美元，至60万美元 [29] - 有效税率降至19.8%，去年同期为21.8% [29] - 调整后EBITDA增长4.4%，达到1.388亿美元，利润率下降约10个基点至11.8% [30] - 季度末库存同比增长11.3%，达到12亿美元，主要受新店和新配送中心支持 [30] - 年初至今经营活动产生净现金2.578亿美元 [30] - 2025财年全年指引：总销售额预期在46.6亿至47.1亿美元之间，增长5%至6%；可比门店销售额预计下降2%至1%；稀释后每股收益预计在1.87至1.97美元之间 [31][33] 各条业务线数据和关键指标变化 - 设计服务业务的可比门店销售额和总销售额在第三季度和年初至今均显著优于公司整体表现 [21] - 关联客户销售额同比增长2%，占总销售额的18.8%，平均客单价增长但交易量承压 [22] - 面向专业客户的销售额同比增长，略高于公司整体增速，约占总额50%，可比门店销售额基本持平 [23] - 面向业主的可比门店销售额虽仍为负值，但在第三季度出现有意义的连续改善 [23] - 斯巴达服务在商业多户住宅项目持续疲软下，第三季度销售额同比增长13.3% [24] - 核心战略重点包括在2025年底前将厨房橱柜推广至约200家门店，将户外和泳池产品种类扩展至约80家门店，并将XL板材项目发展至近200个地点 [20] 各个市场数据和关键指标变化 - 第三季度可比门店销售额在西部地区持续优于公司平均水平 [19] - 新店开设侧重于已进入的市场，2025财年计划新开20家仓储式门店，2026财年维持此速度再开20家 [9][10] - 门店总数达262家，较去年同期的241家增长9% [9] - 新店级别（2023、2024、2025年）的平均首年销售额约为1100万美元，低于1400万至1600万美元的长期目标 [15] - 近50%的门店开业时间不足五年 [43] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 首席执行官Tom Taylor将于2026财年初过渡为董事会执行主席，现任总裁Brad Paulsen将接任首席执行官 [4][5] - 长期目标是在美国运营500家仓储式门店 [6][11] - 增长策略包括大型、中型及小型市场门店的组合，但大部分门店仍将位于大型和中型市场 [11][12] - 新店建设成本显著降低，2025财年新店级初始投资预计比2023财年新店级低约150万美元，2026财年预计进一步改善 [12] - 通过关税缓解策略成功执行，保持了与竞争对手的健康价格差距，保护了盈利能力 [7][8] - 行业背景是硬质地面 flooring 行业需求持续疲软，消费者可自由支配支出受限 [8][14][18] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 经营环境特点是住房市场持续承压，30年期抵押贷款利率顽固地高于6%，住房可负担性紧张，成屋销售徘徊在年化400万套左右 [18] - 消费者偏好转向规模较小的项目 [18][23] - 尽管存在宏观经济压力，但2021年至2024年开设的门店类别即使考虑分流效应，仍实现了可比门店销售额增长，显示了商业模式的韧性 [13][14] - 近期指标显示成屋销售市场可能正在企稳，9月份成屋销售环比增长1.5%，同比增长4.1%，稳定在约406万套，这可能标志着一个拐点 [31] - 公司对成屋销售和硬质地面 flooring 需求的长期恢复有信心，并相信当市场反弹时，公司将凭借更多门店、更低成本、更大市场份额、更优客户体验和更精简的运营模式处于有利地位 [8][9] 其他重要信息 - 9月份门店实现了有史以来最高的净推荐值，反映了出色的服务水平 [8][17] - 第三季度开设了5家新店，包括重新进入夏洛特市场以及在默特尔比奇首次亮相 [9] - 在西雅图-塔科马大都会区开设了第五个配送中心，面积110万平方英尺，增强了供应链能力 [10] - 公司以纪律和意图进行长远规划，构建长期盈利能 [8][13] - 2025财年资本支出计划在2.8亿至3亿美元之间，包括新店建设、配送中心投资、现有门店和配送中心投资以及信息技术等 [34][35] 问答环节所有提问和回答 问题: 关于CEO继任时机与市场复苏和核心增长机会的看法 [37] - 回应称CEO继任时机并非基于对市场复苏时间的完美预测，卸任CEO并非离开公司，将与新任CEO保持合作伙伴关系 [38] - 强调新店级别的成本正在降低，2026年的新店将更多集中于中高端市场，公司作为年轻企业正在学习应对行业周期的全过程 [38][39] 问题: 在假设成屋销售增长3-4%的环境下，对2026年业务表现的展望 [40][41] - 回应称目前讨论2026年为时过早，但认为如果成屋销售实现同比正增长，公司有良好机会实现可比门店销售额正增长 [41][42] - 新店开设和近半数门店店龄较短也是积极因素 [42][43] 问题: 房屋净值信贷额度上升是否预示着资金将用于 flooring 或近期的相关支出 [45] - 回应称房屋净值信贷额度增加通常对家居装修有利，但现阶段影响尚早，历史上看这应是长期利好 [45] 问题: 如何将新店表现放缓归因于行业收缩与其他因素（如竞争加剧） [46] - 回应称这更多是行业收缩问题，从公开报告的 flooring 零售商和制造商表现来看，整个行业处于负增长环境，而公司总销售额仍在增长 [46] - 在竞争激烈的市场，新店首年销售额依然表现良好 [47] 问题: 为何在独立运营商和区域连锁店关闭的背景下，可比门店销售趋势未见改善甚至有所恶化 [49] - 回应称趋势并未显著恶化，公司表现似乎在行业底部徘徊，上一季度可比门店销售额为正，本季度小幅下降1.2% [50] - 在硬质地面 flooring 行业衰退期间，公司总销售额仍能增长超过5%，表现优于竞争对手 [50] - 从两年累计堆叠来看，每个季度都在连续改善 [51] 问题: 指引中隐含的两年堆叠改善的驱动因素是什么，大型零售商是否在 flooring 相关品类上采取更激进策略 [52] - 回应称关注到大型零售商的竞争，但其行为并未较前几个季度更不理性，公司每周根据竞争对手调整价格，但不认为因此牺牲毛利率 [53] - 在关税环境下成功缓解影响并实现产品毛利率提升 [53][55] - 第四季度指引是基于第三季度末的销售趋势，预计趋势将保持稳定 [55][56] 问题: 可比门店销售额下降的集中度情况，是否由少数问题门店拖累 [58] - 回应称压力比过去三年更孤立，德克萨斯州和佛罗里达州等高销量、门店集中的市场因成屋销售压力承压，而西部和北部等其他市场表现更好 [60][61] 问题: 截至目前的价格变化幅度及消费者反应，对价格弹性的看法 [62] - 回应称已实施适度的价格上涨，高端和最佳产品持续表现优于基础产品，消费者在购买时仍选择他们想要的产品，只是项目规模和面积减小 [63][64] 问题: 作为执行主席，未来在客户组合、产品服务机会方面的优先事项和宏观思考 [66] - 回应概述了短期（户外部门、厨房橱柜、板材项目、忠诚度计划）、中期（加速商业业务、户外业务更大构想、相邻品类）和长期（设计工作室概念、国际市场）的增长目标 [67][68][69] - 目标是打造公司继500家门店之后的第二增长篇章 [69] 问题: 厨房橱柜推广计划，是否会扩大展示区或进行门店改造 [70] - 回应称由于新店成本下降，可以对户外和厨房策略进行更多投资，正在研究扩大厨房橱柜在店内的展示，目前初步展示尚未在所有门店完成，未来会有更大构想 [70] 问题: 2026年核心毛利率（剔除配送中心影响后）的展望 [72] - 回应称目前讨论2026年尚早，但从产品毛利率角度看没有理由倒退，仍在规划中；随着巴尔的摩第二个配送中心全面运营，会略有步进式投资，但大部分固定成本已体现 [73][74] 问题: 对商业业务加速发展的评估，特别是关于内部建设与收购的决策 [77] - 回应称已指示斯巴达服务团队加大投资（如增加销售人员）并寻求更多收购机会，相信能够通过内部增长和收购相结合的方式发展 [78][79] - 商业业务涵盖三个细分市场：斯巴达服务（高复杂性、高规格，建购结合）、门店内的专业服务台（低复杂性、低规格，内部建设）以及介于两者之间的区域客户经理团队（内部建设） [79][80][81] 问题: 为提升设计服务知名度需要采取的措施（如安装能力、广告强度） [82] - 回应称需要通过营销和与客户直接沟通更好地讲述故事，不计划涉足安装业务以避免与专业客户产生冲突，重点是增加设计师与客户的互动频率 [83][84][88] 问题: 在品牌意识和广告方面的举措，是否增加或减少广告投入，是否利用社交媒体等渠道 [89] - 回应称作为知名度不高的品牌，将继续投资于品牌故事讲述，同时在需求有限的环境下需要战术性地获取需求，并努力跟上技术变化以与客户沟通 [90][91] 问题: 关于行业技术人员工资的劳动力通胀情况，下半年与上半年相比有何不同 [93] - 回应称未普遍观察到因劳动力短缺导致的安装成本上升，由于行业压力，承包商可能反而更积极定价以维持业务 [94] 问题: 平均客单价处于预期低点的原因（提及产品组合），是否出现消费降级，第四季度可比门店销售中交易量与客单价的预期 [95] - 回应称客单价受产品组合变化（层压板和乙烯基品类增长放缓，该品类客单价较高）和项目规模略有下降的影响 [96] - 第四季度指引隐含客单价基本持平，交易量下降低至中个位数 [96]