公司排名与财务表现 - 位列2025年《财富》世界500强第47名 较2024年上升6位 [1] - 营业收入达1586.3亿美元 在全球金融企业中排名第9 连续16年入选该榜单 [1] - 2024年归母营运利润1218.6亿元人民币 同比增长9.1% 归母净利润1266.1亿元人民币 同比大幅增长47.8% [3] - 营业收入达1.14万亿元人民币 同比增长10.6% 总资产12.96万亿元人民币 同比增长11.9% [3] 核心战略与客户基础 - 持续推进"综合金融+医疗养老"科技驱动战略 加速全面数字化转型 [2] - 聚焦科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五大领域创新 [2] - 截至2024年底服务零售客户2.42亿人 其中持有4个及以上合同的客户占比25.6% 留存率达98% [3] - 近63%客户享有医疗养老生态圈服务权益 该战略形成显著竞争优势 [3] 人工智能技术应用 - 2024年AI智能语音服务量达18.4亿次 占客服总量80% [4] - 智能核保实现93%寿险保单秒级承保 产险智能风控全年减损119.4亿元人民币 同比增长10.4% [4] - 累计获得国内外AI竞赛冠军30次 专利申请55,080项 金融科技和医疗专利全球第一 [4] - 构建行业领先的9大数据库、5大实验室与3层大模型体系 深化AI与业务场景融合 [4] 客户服务创新 - 提供"省心、省时、省钱"服务体验 汽车保险拓展82项便捷服务 覆盖平安好车主APP2.36亿注册用户 [5] - 居家养老服务覆盖全国75个城市 推出全球首个图像识别智能闪赔系统 实现秒级定损 效率提升4000倍 [5] - 平安银行推出学生信用卡 提供教育、购物、出行等多场景优惠 [5] 社会责任与绿色金融 - 截至2024年底累计投入10.14万亿元人民币支持实体经济 [6] - "乡风文明100"项目通过振兴保险、农业贷款等金融服务提供520.1亿元人民币资金支持 [6] - 保险资金绿色投资余额1247.1亿元人民币 绿色贷款余额1577.6亿元人民币 [6] - 绿色保险保费收入586.1亿元人民币 MSCI ESG评级升至AA级 连续三年亚太区"多线保险与经纪行业"第一 [6] 战略愿景 - 坚持"聚焦主业、增收节支、改革创新、防范风险"经营方针 [8] - 通过科技驱动的综合金融与医疗养老战略 支持实体经济并履行社会责任 [9] - 致力于成为全球领先的综合金融、医疗养老服务提供商 为2.45亿零售客户提供专业服务 [9]