服务模式创新 - 在全国范围内率先推出高效办成“服务船民一件事”就近办理举措，实行船舶登记、船舶检验、船员证书等海事高频事项试点“区县受理、市局审批、区县发证”模式 [1][3] - 对船舶登记、船舶检验、船员证书等海事高频事项进行全链条重构，建立区县窗口受理、市局审核审批模式，通过上下级数据共享、材料流转，实现“就近办、免证办、无纸办” [3] - 创新推出船舶事项统一受理、船员材料免于提交等12项举措，通过船舶全营运周期和船员全职业周期“一站办理”、集成信息一表申请解决提交材料多、办理周期长、船民多次跑等问题 [5] 办理效率提升 - 船员换证业务从以往需前往苏州市区办理耗时至少两小时，缩减至现在就近办理仅需二三十分钟，办事效率提升一半 [1] - 区县受理审核确认材料无误后，相关信息在市局进行审批，群众在一个工作日内即可申领到电子证照，实现“群众少跑腿，数据多跑路” [3] - 对近70%的申请材料实行容缺受理告知承诺，简化表格并合并同类项，船员办理多项业务可在一张表上申请 [3][5] 业务范围与规模 - 服务窗口可办理内河船员适任证书、内河船员特培证书、游艇驾驶证签发、换发以及补发等业务 [3] - 今年以来苏州全市内河7个间隙观测点累计船舶通过量已达69.3万艘次 [5] - 该做法将于年底前推广至全省 [1]